Zebra OneCare Essential HC55XX – 4 vuoden kattava palvelu Premium Battery Maintenance -ylläpidolla
Zebra OneCare Essential HC55XX on Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja palvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa noin kolmen arkipäivän käsittelyajalla sekä varaosat ja työn. Kattava suoja kattaa myös tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy Premium Battery Maintenance -akkuhuolto standardikokoisille HC55XX-akuille. Akkuja voidaan testata, ja ne vaihdetaan tarvittaessa, kun niiden kapasiteetti ei enää täytä vaadittua suorituskykykynnystä. Lisäksi palvelu tarjoaa teknistä tukea puhelimitse ja verkossa, vianmääritysapua, soveltuvien ohjelmistopäivitysten ja dokumentaation käyttöoikeuden sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana.
Expedited Collection -palvelu mahdollistaa laitteen noudon asiakkaan toimipaikasta Zebra-huoltokeskukseen Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella. Palvelu sisältää laitteen noudon ja palautuksen, mutta toimitetut tiedot eivät osoita siihen sisältyvän nopeutettua kaksisuuntaista kuljetusta tai pikapalautusta. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4310 |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää, noin 72 tuntia |
| Palvelun vasteaika | Tyypillisesti seuraavana arkipäivänä |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan puhelin- ja verkkotuki, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Logistiikka | Nouto- ja palautuspalvelu |
| Expedited Collection | Courier-nouto asiakkaan toimipaikasta Zebra-huoltokeskukseen |
| Expedited Collection -palvelun alue | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan suojaukseen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance |
| Tuettu akku | HC55XX-standardakku |
| Akun vaihto | Vara-akkuja toimitetaan tarvittaessa sopimuskauden aikana Zebra-testauksen ja palvelukriteerien mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja tukidokumentaatio |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Ostoajankohta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun määrä | Yleensä yksi HC55XX-laite palveluoikeutta kohden |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille sekä niiden kanssa käytettäville standardikokoisille akuille. Tämän viitteen ei ole ilmoitettu kattavan laajennetun kapasiteetin akkuja. Expedited Collection on saatavana vain Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen soveltuvissa maissa. Kattavuus, akun vaihtokriteerit ja huoltomenettelyt määräytyvät Zebran OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential HC55XX is a four-year service agreement for Zebra HC55XX mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, depot repair with an approximately three-business-day turnaround, parts and labour, accidental damage protection, normal wear and tear coverage, and telephone and web-based technical support. The service also includes Premium Battery Maintenance for standard HC55XX batteries, with replacement batteries supplied when required according to Zebra’s testing and service criteria. Expedited courier collection is available from the customer’s location to a Zebra repair centre in eligible countries across North America and EMEA. The agreement must be purchased within 30 days of the hardware purchase and is subject to Zebra’s OneCare service terms.
