Zebra OneCare Essential for HC55XX – 4 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for HC55XX on Zebra HC55 -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan laitesuojan, huollon ja teknisen tuen. Palveluun kuuluvat vahinkosuoja, toiminnallisten laitevikojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä varaosat ja työ.
Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai depot-huoltona. Normaali huoltoaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Lisäksi saatavilla on nopeutettu viallisen laitteen noutopalvelu, jonka saatavuus koskee Pohjois-Amerikkaa ja EMEA-aluetta alueellisten ehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyvä Standard Battery Maintenance koskee HC55-laitteen vakiakkua. Akku testataan sovellettavan huoltoprosessin yhteydessä, ja alle 80 %:iin nimelliskapasiteetistaan heikentynyt akku voidaan vaihtaa. Palvelu sisältää yhden vaihtoakun jokaista sopimuksen piirissä olevaa mobiilitietokonetta kohden koko sopimuskauden aikana. Kyseessä ei ole rajoittamaton akkujen vaihtopalvelu.
Zebra OneCare Essential sisältää myös teknisen vianmäärityksen, puhelintuen normaalina työaikana, pääsyn tekniseen tietopankkiin sekä sovellettavat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana. Palvelu on ostettava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelu ei sisällä tässä kokoonpanossa käyttöönottoa, sovellusten latausta, laitekonfiguraatiota tai dashboard-toimintoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4110 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu- ja huoltosuunnitelma |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja, tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset laiteviat ja normaali kuluminen |
| Huoltomenetelmä | Palautus- tai depot-huolto |
| Huollon läpimenoaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Viallisen laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu alueellisen saatavuuden mukaan |
| Nopeutetun noudon alueet | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Akkujen huolto | Standard Battery Maintenance vakiakulle |
| Akun vaihtopalvelu | Yksi vaiht akku jokaista sopimuksen piirissä olevaa mobiilitietokonetta kohden sopimuskauden aikana |
| Akun vaihtoperuste | Akku voidaan vaihtaa, jos sen kapasiteetti jää alle 80 %:iin nimelliskapasiteetista |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana, tekninen vianmääritys ja online-tietopankki |
| Päivitykset | Sovellettavat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Huollon seuranta | Palvelupyyntöjen ja huollon seuranta Zebra-tukijärjestelmien kautta, kun saatavilla |
| Hankinta | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille ja HC55XX-tuoteperheelle. Palvelu soveltuu Zebra HC55 -laitteita käyttäville terveydenhuollon käyttöönottoympäristöille, kuten sairaaloihin, klinikoille ja liikkuviin hoitopisteisiin.
Palvelu on rekisteröitävä tai aktivoitava Zebran menettelyjen mukaisesti. Kattavuus koskee sopimuksen piiriin kuuluvia HC55-laitteita, ja palveluehdot, poikkeukset sekä alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran virallisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a four-year service contract for Zebra HC55 mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, accidental damage protection, functional failure and normal wear-and-tear coverage, depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the repair centre, and parts and labour.
The service includes Standard Battery Maintenance for the standard HC55 battery, with one replacement battery per covered mobile computer during the contract term when the battery fails to reach 80% of rated capacity. It also provides technical troubleshooting, telephone support during standard business hours, access to Zebra support resources and applicable software, firmware, operating-system and security updates.
Expedited collection is available where supported in North America and EMEA. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Commissioning, application loading, device configuration and dashboard functionality are not identified as included in the 4110 configuration.
