Zebra OneCare Essential for HC50XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC50XX on neljän vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltosopimus yhteensopiville Zebra HC50XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu jatkaa suojaa normaalin laitetakuun jälkeen ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja laitekannan näkyvyystyökalujen avulla.
Palveluun sisältyy palautuskorjaus Zebran huoltokeskuksessa kolmen työpäivän tavoiteajalla siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen sekä ehtojen mukaisen vahinko- ja fyysisen vaurion. Suoja koskee laitteen sisäisiä ja ulkoisia laitteistokomponentteja sekä laitteen mukana toimitettuja kelpuutettuja lisävarusteita.
Palvelu sisältää nopeutetun kuljetuksen molempiin suuntiin, verkkopohjaisen korjaustilaus- ja RMA-tuen, teknisen tuen sekä tuettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten saatavuuden Android-laitteille. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti korjata tai vaihtaa laitteen.
Vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin saatavilla oleva commissioning-palvelu voi sisältää sovellusten, Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataamisen sekä asetusten ja määritysprofiilien käyttöönoton. Lisäksi VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten elinkaareen, avoimiin korjaustilauksiin, huoltotilanteisiin, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä LifeGuard Analytics -tietoihin.
Palvelu on hankittava laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Se on tarkoitettu uudelle laitekelpoisuudelle, ei tavalliseksi uusintasopimukseksi. Palvelu on saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella Zebran maa- ja huoltokeskuskohtaisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Palautuskorjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen sekä ehtojen mukaiset vahingot |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu kuljetus molempiin suuntiin |
| Tekninen tuki | Tekninen tukiresurssi ja etusijainen puhelintuki paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset Android-laitteille |
| Korjaustilausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Commissioning-palvelu | Saatavilla vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin |
| Laitekannan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Tuen maantieteellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Palvelun aktivointi | Laitteiston oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu yhteensopiville Zebra HC50XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat HC50-terveystietokoneiden käsipäätelaitteistot. HC50 on terveydenhuoltoon suunniteltu Android-mobiilitietokone, jossa on integroitu viivakoodinlukija, 6 tuuman näyttö, Bluetooth 5.2/BLE-yhteys ja irrotettava, lennossa vaihdettava akku.
Palvelun saatavuus edellyttää kelpuutettua sarjanumeroa, palvelun saatavuutta kyseisessä maassa ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen täyttymistä. Palvelu ei sisällä HC50XX-laitetta, vaan laitteisto on hankittava erikseen. Asiakkaan tulee noudattaa Zebran korjausvalmistelu- ja tietoturvavaatimuksia ennen laitteen lähettämistä huoltoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50XX is a four-year service contract and extended warranty for compatible Zebra HC50XX healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair with a three-business-day target from receipt at the repair facility, two-way expedited shipping, technical support, software updates and access to Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices.
The service also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair, support, contract and fleet visibility. Device commissioning is available for deployments of 10 or more devices. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase and is available in North America and EMEA, subject to Zebra eligibility, country availability and current service terms.
