Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx – 4 vuoden tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx on neljän vuoden palvelusopimus Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan suojan, huoltokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin käyttöjärjestelmäversioihin.
Palveluun kuuluu huoltokorjaus Zebran huoltokeskuksessa sekä kolmen työpäivän sisäinen korjausaika siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena. Tekninen tuki on saatavilla paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin.
Kattava suoja kattaa normaalin kulumisen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien rikkoutumisen ja vahingoittumisen palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyvät myös käytettävissä olevat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset, verkkopohjaiset huoltovaltuutus- ja tapaustenhallintatyökalut sekä pilvipohjainen palvelu- ja laitenäkyvyyden hallintapaneeli. Raportointi kattaa huollot, tukitapaukset, sopimukset ja LifeGuard-päivitykset.
Tähän SKU-kokoonpanoon sisältyy commissioning-palvelu, standardilogistiikka sekä HC50xx-laitteen vakioakun huolto. Lisävarusteet ja telakat kuuluvat palveluun vain, jos ne on nimenomaisesti sisällytetty palvelusopimukseen. Palvelu on hankittava tyypillisesti laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, toimitustavat, vasteajat ja poikkeukset vaihtelevat maittain.
Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen HC50xx-mobiilitietokone. Palvelun soveltaminen edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa ja tuotteen kokoonpanotietoja.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki ja kattava takuukattavuus |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-4103 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Palautustoimitus | Vakioitu maantiekuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja saatavilla oleva dokumentaatio |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Huoltohallinta | Verkossa toimivat huoltovaltuutus- ja tapaustenhallintatyökalut |
| Näkyvyys ja raportointi | Pilvipohjainen palvelu- ja laitenäkyvyyden hallintapaneeli sekä huolto-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi |
| Commissioning-palvelu | Sisältyy tähän SKU-kokoonpanoon |
| Akun huolto | HC50xx-laitteen vakioakun huolto |
| Sopimuksen aktivointi | Tyypillisesti laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien integroidulla viivakoodinlukijalla varustetut HC50-sarjan kokoonpanot. Palvelu koskee mobiilitietokoneen laitteistoa. Lisävarusteiden ja telakoiden kattavuus määräytyy palvelusopimuksen perusteella.
Palvelu edellyttää yleensä HC50xx-laitteen sarjanumeroa ja tuotteen kokoonpanotietoja. Laajennetun tai suurikapasiteettisen akun kattavuus voi edellyttää erillistä palvelu-SKU:ta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja poikkeukset vaihtelevat maittain, ja kattavuus määräytyy Zebran sopimusehtojen, alueellisen saatavuuden, hyväksyttyjen sarjanumeroiden sekä laitteen ja lisävarusteiden tarkan kokoonpanon perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx is a four-year service contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, technical support during local business hours, operating-system and device-software updates, and Zebra LifeGuard security updates for supported Android releases.
The service includes a three-business-day in-house repair turnaround after depot receipt, standard ground return shipping, online repair authorization and case-management tools, a cloud-based service and device visibility dashboard, reporting, commissioning, standard logistics and maintenance for the standard HC50xx battery. The contract is typically purchased with the device or within 30 days of the hardware purchase. Coverage and availability are subject to Zebra’s service terms, regional conditions and the exact device and accessory configuration.
