Zebra OneCare Essential for HC25XX, 5-Year Comprehensive Service
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto- ja palvelusopimus Zebra HC25XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille laitevioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle. Laite korjataan, palautetaan toimintakuntoon tai vaihdetaan, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää.
Palvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen. Korjausaika on palvelutavoitteen mukaisesti kolme tuki- tai arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Palveluun sisältyy yleensä palautus maateitse. Kuljetusaika huoltokeskukseen, alueelliset poikkeukset ja tarkat palveluehdot määräytyvät paikallisen sopimuksen mukaan.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta. Zebra OneCare Essential tarjoaa lisäksi teknistä puhelintukea, ohjelmistopäivityksiä, korjaustapauksen seurantaa ja VisibilityIQ OneCare -pilviraportointia tuetuille Zebra-mobiililaitteille.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC25XX-5C00 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjausaika | Kolme tuki- tai arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Korjausratkaisu | Korjaus, palautus toimintakuntoon tai vaihto, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -puhelintuki live-asiantuntijalta normaalina työaikana |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Verkkopalvelut | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi |
| Raportointi | Korjaus- ja sopimustilan, korjaustehokkuuden, läpimenoajan sekä LifeGuard-päivitysten ja laitetuen seuranta |
| Palautuslähetys | Maateitse toimitettava palautus sisältyy yleensä palveluun |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC25XX-5C00 on tarkoitettu Zebra HC25XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat HC25-kokoonpanot ja alueelliset variantit. Palvelusopimus koskee laitetta, ei automaattisesti kaikkia lisävarusteita, telakoita, akkuja tai oheislaitteita.
Zebra HC25 on terveydenhuoltoon suunniteltu matkapuhelinverkkoa tukeva käsitietokone esimerkiksi sairaaloihin, klinikoille, hoivakoteihin ja kotihoitoon. Tyypillisiä käyttökohteita ovat sähköisten potilas- ja terveystietojen käyttö, vuodeosastotyö, potilaan tunnistus, viivakoodiskannaus, lääke- ja näyteprosessit, henkilöstön viestintä sekä varaston ja omaisuuden hallinta.
Palvelun saatavuus, toimitustavat, tukiajat ja alueelliset poikkeukset voivat vaihdella maittain. Kolmen päivän korjausaika on palvelutavoite, ei ehdoton takuu, ja se alkaa yleensä vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25XX is a five-year comprehensive service and maintenance contract for compatible Zebra HC25-series healthcare mobile computers. The service covers functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear. Devices are repaired, restored or replaced when repair is not economically practical.
The service uses a return-to-base depot repair model with a three-support/business-day turnaround target after the device reaches the Zebra repair facility. It also includes 8×5 live-agent telephone technical support, software updates and patches, Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable, online repair and RMA support, and VisibilityIQ OneCare cloud reporting. The contract must be purchased within 30 days of the covered hardware. Regional availability and exact service terms may vary.
