Zebra OneCare Essential for HC25XX – 4 vuoden tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for HC25XX on Zebra HC25 -mobiilitietokoneille tarkoitettu tukipalvelu ja laajennettu takuu. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, laitediagnostiikan, käyttöönottoavun sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään HC25-laitteiden saatavuutta. Kattavuus sisältää valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet korjataan Zebra-huoltokeskuksessa, ja palautus depot-huollosta tapahtuu kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltotapauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, laitteiden huoltohistoriaan sekä LifeGuard- ja Android-tietoturvapäivityksiin. Palvelu ei ole vaihtolaite- tai saman päivän vaihtopalvelu, vaan perustuu laitteen palauttamiseen ja depot-korjaukseen.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for HC25XX |
| Viite | Z1AE-HC25XX-4C03 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutyyppi | Tukipalvelu / laajennettu takuu |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuetut laitteet | Zebra HC25 -mobiilitietokone |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Valmistusvirheet, normaali kuluminen ja vahinkovauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Depot- / return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Laitediagnostiikka | Device Diagnostic Service tuetuille mobiilitietokoneille |
| Ostoajankohta | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille. Lisävarusteiden ja oheislaitteiden kattavuus tulee varmistaa erikseen, sillä se voi vaihdella tuotekokoonpanon ja alueen mukaan.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, myymälätoimintojen, varastonhallinnan, terveydenhuollon, hotelli- ja ravintola-alan sekä kenttäpalveluiden HC25-laiteympäristöihin. Teknisen tuen aukioloajat, toimituskäytännöt, poikkeukset ja palvelun alueellinen saatavuus voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25XX is a four-year support service and extended warranty for Zebra HC25 mobile computers. It includes comprehensive coverage for manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service provides depot-based repair with a three-business-day turnaround measured from receipt of the device at a Zebra service depot. Ground return shipping, standard device commissioning, technical support, software updates, device diagnostics and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard are included. The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase, with a minimum order quantity of 20 service units.
