Zebra OneCare Essential for HC25XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC25XX on neljän vuoden ennakkoon maksettu huolto- ja tukisopimus Zebra HC25XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, korjauksen Zebra-huoltokeskuksessa kolmen työpäivän käsittelyajalla sekä teknisen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen.
Sopimukseen sisältyvä Premier Battery Maintenance auttaa seuraamaan ja ylläpitämään vakiomallisen HC25-akun kuntoa ja suorituskykyä palvelukauden aikana. Lisäksi käytettävissä on VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa näkyvyyttä muun muassa korjaustapahtumiin, tukipyyntöjen tilaan, sopimustietoihin, LifeGuard-raportteihin ja muihin palvelumittareihin.
Laitteet toimitetaan korjausta varten Zebra-huoltokeskukseen. Kolmen työpäivän käsittelyaika lasketaan laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, eikä se välttämättä sisällä kuljetusaikaa. Jos laitteen korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, Zebra voi soveltuvien palveluehtojen mukaisesti toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen. Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC25XX-4300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, tyypillisesti arkisin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja laiteohjelmiston tuki |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare |
| Akkujen ylläpito | Premier Battery Maintenance |
| Huollon kohteena oleva akku | HC25-vakiokakku |
| Hankinta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -tuoteperheen HC25-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi kliiniseen mobiilikäyttöön, sähköisten potilastietojen käsittelyyn, vuodeosastojen hoitotyöhön, potilaan tunnistamiseen, lääkitykseen liittyviin työnkulkuihin, henkilöstön viestintään sekä terveydenhuollon varaston- ja omaisuudenhallintaan.
Palvelun ei tule olettaa kattavan HC20-, HC50-, HC55- tai TC26-HC-laitteita, ellei kyseisiä malleja ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Lisävarusteet ja akut kuuluvat palveluun vain sovellettavien Zebra-palveluehtojen tai tuotekokoonpanon mukaisesti. Korjauslogistiikka, akun ylläpitopalvelun saatavuus ja palvelun poikkeukset voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25XX is a four-year prepaid service and maintenance contract for compatible Zebra HC25 healthcare mobile computers. It includes comprehensive coverage, return-to-base depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the repair centre, technical support, software support, Zebra LifeGuard security updates for supported devices and operating-system versions, VisibilityIQ OneCare service reporting and Premier Battery Maintenance for the standard HC25 battery.
The service must be purchased with the device or within 30 days of the hardware purchase. Repair turnaround does not necessarily include transit time. Coverage, repair logistics, battery-service availability, accessories and exclusions may vary by country or region.
