Zebra OneCare Essential for HC25XX, 4-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra HC25 -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, standardimuotoisen korjaamohuollon sekä teknisen tuen laitteen koko palvelukaudelle.
Palveluun sisältyvät vahinkojen, toimintahäiriöiden, valmistusvikojen sekä normaalin kulumisen kattava suoja. Laite toimitetaan korjattavaksi Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen, ja korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Standardin Essential-palvelun mukainen maakuljetus palautuksen yhteydessä sisältyy palveluun.
Sopimus sisältää myös pääsyn soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tuetun palvelukauden aikana. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata esimerkiksi korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, korjausten läpimenoaikoja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilaa. HC25-laitteen laajennetulle akulle sisältyy standardimuotoinen akun ylläpitopalvelu.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta huoltokeskuksen vastaanotettua laitteen, joten kuljetusaika huoltokeskukseen tulee sen lisäksi. Essential-palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, 24/7-live-tukea tai Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential / core assurance |
| Viite | Z1AE-HC25XX-4200 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki live-asiantuntijalta paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä ma–pe 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Android-tietoturva | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-toiminnot |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli kelpoisille Zebra-mobiililaitteille |
| Akkupalvelu | Standardimuotoinen akun ylläpito HC25-laitteen laajennetulle akulle |
| Palvelun toimittaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-palveluntarjoaja |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC25XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville HC25XX-laitteistokokoonpanoille. Palvelu kattaa laitteiston sekä määritellyn laajennetun akun. Kyseessä ei ole erillinen vara-akku tai laitteistolisävaruste.
Palvelu soveltuu esimerkiksi terveydenhuollon mobiilikäyttöön, kliiniseen dokumentointiin, lääkejakeluun, potilastunnistukseen, hoitohenkilökunnan viestintään, potilaskuljetuksiin, laboratorio- ja näytetyöskentelyyn sekä sairaaloiden varasto- ja omaisuudenhallintaan. HC25-laitetta voidaan käyttää myös vähittäiskaupan ja kassapisteiden mobiiliratkaisuissa.
Palvelun saatavuus, akun ylläpidon ehdot, korjauslogistiikka, toimitukset ja tukipalvelut voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, alueellisen saatavuuden ja rekisteröidyn laitteiston sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25XX is a four-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra HC25 mobile computers. It includes depot repair with a three-business-day turnaround after depot receipt, ground return shipping, accidental-damage protection, technical support during standard local business hours, access to applicable Zebra operating-system and LifeGuard for Android security updates, online repair administration, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard battery maintenance for the HC25 extended battery.
The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Shipping time to the depot is additional to the three-business-day repair turnaround. This Essential plan does not include on-site repair, 24/7 live-agent support or the next-business-day replacement service associated with Zebra OneCare Select. Availability and service terms may vary by country or region.
