Zebra OneCare Essential for HC25XX Healthcare Mobile Computers – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu, 3 päivän palautus huollosta
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC25XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä vaki akun ylläpidon. Se on suunniteltu tukemaan laitteiden käytettävyyttä sairaaloissa, klinikoilla, hoitolaitoksissa, kotihoidossa ja muissa terveydenhuollon ympäristöissä.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja kuuluvien laitteistovikojen korjauksen. Return-to-base-palvelumallissa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta. Soveltuvissa tapauksissa palveluun sisältyy normaali maakuljetuspalautus.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, tuettuihin ohjelmistopäivityksiin sekä Android-tietoturvapäivityksiin ja -korjauksiin Zebran tuettujen ohjelmisto- ja LifeGuard-ohjelmien kautta, kun niitä on saatavilla. Lisäksi palveluun kuuluu pääsy laitediagnostiikka- ja huoltotietoihin sekä palvelusopimusten, korjausten tilan ja korjausraporttien seurantaan Zebran palvelunhallintatyökaluissa tuen ollessa saatavilla.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25XX-laitteen ostosta. Z1AE-HC25XX-4100 on palvelusopimus, ei HC25XX-tietokone, laturi, telakka tai akku. Palvelu ei lisää laitteen laiteominaisuuksia, vaan tarjoaa suojaa, korjaustukea, ohjelmistojen ylläpitoa ja vaki akun ylläpidon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC25XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laitteistokattavuus |
| Vauriot | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Kuuluvien laitteistovikojen korjaus |
| Huoltomalli | Return-to-base: laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetuspalautus soveltuvissa tapauksissa |
| Akun ylläpito | Vaki akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Kelpoisuusehdot täyttävät ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tuki | Android-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset Zebran tuettujen ohjelmisto- ja LifeGuard-ohjelmien kautta saatavuuden mukaan |
| Huoltotiedot | Laitediagnostiikka- ja huoltotiedot sekä palvelusopimusten, korjausten tilan ja korjausraporttien seuranta tuetuissa Zebran palvelunhallintatyökaluissa |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC25XX-4100 on tarkoitettu kelpoisuusehdot täyttäville Zebra HC25XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. HC25XX-tuoteperheeseen kuuluvat HC25-alustaan perustuvat matkapuhelinverkkoyhteydellä varustetut terveydenhuollon käsipäätteet.
Palvelu koskee HC25XX-laitetta, eikä se kata automaattisesti lisävarusteita, telakoita, latureita, kaapeleita tai muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Palvelu on sidottu katettavaan laitteeseen, eikä sitä voi käyttää erillisenä laitteistotuotteena. Kattavuuteen sovelletaan Zebra OneCare -ehtoja, alueellista saatavuutta ja palvelun poikkeuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC25XX-4100 is a four-year service and extended support plan for eligible Zebra HC25XX healthcare mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, repair support and standard battery maintenance.
The return-to-base service model requires the device to be sent to a Zebra service centre for repair. The target repair turnaround is three business days after receipt by the service centre, with standard ground return shipping included where applicable. The plan also includes live-agent technical support during local business hours, eligible software updates and patches, Android security updates through supported Zebra software and LifeGuard programmes where available, device diagnostic information and service-management visibility where supported.
The plan must be purchased within 30 days of the associated HC25XX hardware purchase. It is a service plan and not an HC25XX computer, charger, cradle or battery. Coverage is subject to Zebra OneCare terms, regional availability and service exclusions.
