Zebra OneCare Essential HC20XX – 4 vuoden palvelu, 3 päivän palautus huollosta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential HC20XX on Zebra HC20-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu tuki-, korjaus- ja laajennettu palvelusopimus. Palvelu sisältää neljän vuoden kattavan suojan, laitteen palautuksen valtuutettuun Zebra-huoltoon sekä kolmen työpäivän huoltokäsittelyn laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluu nopeutettu laitteen nouto, palautuskuljetus sekä suoja hyväksyttäviä tapaturmaisia fyysisiä vaurioita, normaalia kulumista, valmistusvikoja ja toimintahäiriöitä vastaan Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimus tarjoaa etuoikeutetun pääsyn Zebran tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina sekä pääsyn soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin, päivityksiin ja tukidokumentaatioon.
Zebra OneCare Essential on ennakkoon maksettava monivuotinen palvelusopimus, jossa laite korjataan huoltokeskuksessa. Kyseessä ei ole ennakkovaihtopalvelu, paikan päällä suoritettava huolto tai fyysinen lisävaruste. Palvelu on hankittava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-HC20XX-4C10 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Huoltokäsittely | 3 työpäivää laitteen saapumisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu sisältyy tähän kokoonpanoon |
| Palautuslogistiikka | Laitteen palautuskuljetus sisältyy palvelujärjestelyyn; maakohtaiset vaihtoehdot voivat vaihdella |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tapaturmaiset vauriot | Hyväksyttävät fyysiset vauriot, mukaan lukien sisäisten ja ulkoisten komponenttien vauriot |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Viat ja toimintahäiriöt | Valmistusviat ja toiminnalliset viat Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmisto-oikeus | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin, päivityksiin ja tukidokumentaatioon |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto korjauksen yhteydessä |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-käsittely tuetuissa tuotteissa ja alueilla |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus voi tarjota tietoja sopimuksista, korjausten tilasta, korjaushistoriasta ja tukitoimista tuotteen ja alueen mukaan |
| Palvelun muoto | Ennakkoon maksettava monivuotinen palvelusopimus |
| Vaihtomalli | Huoltokeskuskorjaus; ei taattua ennakkovaihtolaitetta |
| Paikan päällä suoritettava huolto | Ei sisälly |
| Akun huolto | Erillistä akun huolto- tai vaihtopalvelua ei ole ilmoitettu viitteelle Z1AE-HC20XX-4C10 |
| Laitteen käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto- tai sovellusmäärityspalvelua ei ole ilmoitettu tälle viitteelle |
| 24/7-tuki | Ei sisälly |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille sekä Zebra-tuotemerkin tunnistamille soveltuville HC20XX-kokoonpanoille. Palvelu tulee yhdistää laitteen malliin, kokoonpanoon ja sarjanumeroon ennen tilaamista. Laitteen rekisteröinti tai laitekohtainen validointi voi olla tarpeen.
Kolmen työpäivän huoltokäsittely alkaa yleensä, kun laite saapuu valtuutettuun huoltokeskukseen. Kuljetusaika sekä puuttuvista tiedoista johtuvat viivästykset eivät yleensä sisälly tähän käsittelyaikaan. Saatavuus, noutojärjestelyt, toimitusvaihtoehdot ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain, laitteen kokoonpanon ja Zebran palvelukäytäntöjen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential HC20XX is a four-year support, repair and extended service agreement for eligible Zebra HC20-series healthcare mobile computers. The service provides comprehensive coverage, depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the authorised Zebra repair depot, expedited collection and return shipping under the service arrangement.
Coverage includes qualifying accidental physical damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures, subject to Zebra’s service terms. The agreement also provides priority access to Zebra technical support during local business hours, access to applicable software releases and updates, engineering changes during repair, online repair/RMA processing and possible VisibilityIQ OneCare access.
This is a prepaid return-to-base service agreement and not an advance-replacement or on-site technician service. Service availability, logistics, shipping options and exact entitlements may vary by country, product configuration and Zebra policy. The service should generally be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase.
