Zebra OneCare Essential for HC20XX – neljän vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus sekä laajennettu suojausratkaisu. Neljän vuoden palvelu sisältää huoltopisteessä suoritettavan korjauksen, kolmen arkipäivän käsittelyajan, kattavan suojan tapaturmaisia vahinkoja vastaan sekä premium-akkuhuollon vakiakulle.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja palveluehtojen mukaiset vahingot. Korjaus, laitteen palauttaminen toimintakuntoon tai vaihtaminen tehdään Zebran harkinnan mukaan. Premium-akkuhuollossa akut testataan huoltoprosessin yhteydessä, ja alle 80 prosenttiin nimelliskapasiteetista jäävät akut voivat olla oikeutettuja vaihtoon.
OneCare Essential soveltuu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavaa elinkaaritukea HC20XX-laitteille ja voivat hyödyntää huoltopisteeseen perustuvaa korjauspalvelua. Palvelu on hankittava laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Saatavuus, käsittelyajat, toimitusehdot ja palvelun ominaisuudet voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja laitteen kokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-4300 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojaus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltopisteessä suoritettava palautushuolto |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy yleensä Essential-palveluun |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Korjaus, palauttaminen toimintakuntoon tai vaihto Zebran harkinnan mukaan |
| Tuetut komponentit | Laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tukevat ohjelmistojulkaisut |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot, jos laite ja palvelusopimus niitä tukevat |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien teknisten päivitysten tai muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Akkuhuolto | Premium-akkuhuolto vakiakulle |
| Akkujen testaus | Akut testataan, kun ne toimitetaan huoltoprosessiin |
| Akun vaihtokynnys | Alle 80 prosenttiin nimelliskapasiteetista jäävät akut voivat olla oikeutettuja vaihtoon |
| Akkujen ylläpito | Täydennetty akkuvarasto ja jatkuva vaihtotuki sopimuksen kattamille vakiakuille sopimuskauden ajan |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy korjausdiagnostiikka ja huoltoarvio |
| Huollon hallinta | Return Material Authorization -prosessi vaaditaan korjaus- tai akkuvaatimuksiin |
| VisibilityIQ OneCare | Korjaus-, tuki-, sopimus- ja palvelusuorituskykytietojen näkyvyys voi olla saatavilla alueen ja tuotteen mukaan |
| Hankinta | Laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot tulee varmistaa laitteen mallin, sarjanumeron, kokoonpanon ja myyntialueen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a four-year service and support contract for Zebra HC20XX mobile computers. It includes depot-based repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device, comprehensive coverage for qualifying accidental damage and normal wear, priority telephone support, applicable software updates and premium battery maintenance for the standard battery. The service must be purchased with the device or within 30 days of the hardware purchase. Availability and exact terms may vary by country, contract conditions and device configuration.
