Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX – Z1AE-HC20XX-4103
Zebra OneCare Essential on Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu tuki- ja huoltosopimus. Palvelu jatkaa laitteen suojaa valmistajan vakiotakuun jälkeen ja sisältää muun muassa huollon, osat ja työn, teknisen tuen sekä tuettujen ohjelmistojen ja Android-käyttöjärjestelmän päivitysten käyttömahdollisuudet.
Palvelu on yleensä hankittava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston alkuperäisestä hankinnasta. Huolto toteutetaan yleensä korjaamolla tai huoltokeskuksessa, ja OneCare Essential HC20 -palveluiden tyypillinen korjausaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokseen. Palvelu on laitekohtainen ja edellyttää tavallisesti laitteen sarjanumeroa huoltoa tai tukipyyntöä varten.
Tuotetunnuksen Z1AE-HC20XX-4103 tarkkaa sisältöä ei ole löydetty julkisista tuoteluetteloista. Tuotetunnuksen perusteella palvelukauden arvioidaan olevan neljä vuotta, mutta tunnuksen loppuosan ja mahdollisen käyttöönotto- tai muun lisäpalvelun tarkka sisältö tulee varmistaa Zebra Technologiesilta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan viite | Z1AE-HC20XX-4103 |
| Tuotekategoria | Laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneet |
| Palvelun kesto | Tuotetunnuksen rakenteen perusteella neljä vuotta |
| Hankinta | Laitteen yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Huoltomenetelmä | Korjaamolla tai huoltokeskuksessa suoritettava huolto |
| Tyypillinen korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokseen |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmistojulkaisut ja tekninen dokumentaatio |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja käyttöjärjestelmätuki laitteen saatavuuden mukaan |
| Laitediagnostiikka | Saatavilla tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys palvelusopimuksiin, korjauksiin, tukipyyntöihin ja LifeGuard-tietoihin |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat tekniset muutokset otetaan käyttöön automaattisesti |
| Palautuslogistiikka | Normaali palautuslähetys sisältyy yleensä palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille sekä HC20XX-kokoonpanoille, jotka Zebra on määritellyt palveluun kuuluviksi. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi HC50-, HC55-, HC25-, HC52-, TC52- tai muiden Zebra-laitteiden kanssa, ellei kyseisiä laitteita ole nimenomaisesti merkitty ostosopimukseen.
HC20 on terveydenhuoltoon suunniteltu Android-mobiilitietokone, jota voidaan käyttää esimerkiksi potilastietojen käsittelyyn, potilaiden tunnistamiseen, viivakoodien lukemiseen, henkilöstön viestintään sekä varasto- ja toimitusketjun hallintaan. Nämä ovat tuetun HC20-laitteen ominaisuuksia eivätkä OneCare-palvelusopimuksen erillisiä toimintoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX is an extended support and maintenance service for Zebra HC20-series healthcare mobile computers. The service includes parts and labour, depot or carry-in repair, telephone technical support, access to supported software releases and documentation, Android support where available, device diagnostics, VisibilityIQ OneCare service visibility and applicable engineering changes.
The service is normally purchased with the device or within 30 days of the original hardware purchase. The exact Z1AE-HC20XX-4103 entitlement is not publicly documented; the SKU structure indicates a four-year term, but the suffix-specific coverage and any commissioning option should be confirmed with Zebra or the reseller before ordering.
