Zebra OneCare Essential for HC20XX – 4 vuoden kattava huoltopalvelu ja standardi akkuhuolto
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on neljän vuoden palvelu- ja laajennettu suojauspalvelu Zebra HC20XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, Return-to-Base-huolto kolmen päivän käsittelyajalla sekä tekninen tuki.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebra-valtuutetuilla osilla ja menetelmillä. Huoltopalveluun kuuluvat diagnostiikka, korjaus, toiminnallisuuden palauttaminen ja laitteen palautus huollon jälkeen.
Sopimukseen sisältyvät käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuetuille Android-laitteille tarkoitetut Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä soveltuvin osin muut tuetut ohjelmistojulkaisut ja dokumentaatio. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-päivityksiin liittyviin tietoihin.
Standard Battery Maintenance -palvelu sisältää akun kunnon testauksen ja yhden uuden vaihtoakun sopimuskauden aikana, jos akku ei täytä vaadittua vähimmäissuorituskykyä. Kyseessä ei ole rajoittamaton akkujen vaihto tai aikataulutettu Battery Refresh -palvelu.
Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palveluoikeus yhdistetään yleensä laitteen sarjanumeroon ja palvelusopimukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu suojauspalvelu |
| Palvelukausi | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-Base, huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon käsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, normaalina paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuetut ohjelmistojulkaisut ja dokumentaatio soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Akkuhuolto | Standard Battery Maintenance |
| Akun vaihto | Yksi uusi vaiht akku sopimuskauden aikana, kelpoisuusehtojen täyttyessä |
| Hankinta-aika | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Palveluoikeuden seuranta | Laitteen sarjanumeron ja palvelusopimuksen perusteella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX -tuoteperheen terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laitekokoonpanoa, ja lisävarusteet kuuluvat kattavuuteen vain Zebran sovellettavien Comprehensive Coverage -ehtojen mukaisesti.
Palvelun saatavuus, akun kattavuus sekä HC20- ja HC25-kokoonpanojen tarkka kelpoisuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Sopivuus tulee varmistaa laitteen mallin, sarjanumeron ja alueellisten palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a four-year service and extended protection plan for eligible Zebra HC20XX healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, Return-to-Base repair with a three-day turnaround after receipt at the repair facility, 8×5 live-agent telephone technical support, operating-system and supported LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare access.
The plan includes Standard Battery Maintenance, which provides battery condition testing and one replacement battery during the contract term when the required performance threshold is not met. It is not an unlimited battery replacement service or a scheduled Battery Refresh plan. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase and is linked to the covered device’s serial number and service contract. Availability and eligibility may vary by model and region.
