Zebra OneCare Essential for HC20XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien HC20-terveydenhuollon mobiilitietokoneet. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, varaosat ja työn, valmistusvikojen sekä normaalin kulumisen kattavuuden ja suojan sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaisia vaurioita vastaan palveluehtojen rajoissa.
Huoltopalvelu toteutetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja laitteen tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy nopeutettu laitteen nouto, käyttöönoton ja asennuksen tukeminen sekä palautus huollon jälkeen. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden palvelusopimuksiin, sopimuksen piiriin kuuluviin laitteisiin sekä korjausten ja huollon tilaan.
Sopimus on yhdistetty suojatun laitteen sarjanumeroon, ja se on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, tarkat kattavuudet, poikkeukset ja noutojärjestelyt voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kolmen arkipäivän huoltoaika koskee aikaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa; kuljetusajat huoltokeskukseen ja takaisin voivat olla erillisiä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava carry-in-/return-to-base-huolto |
| Huoltokeskuksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus sisältää | Osat ja työ, valmistusviat, normaali kuluminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Nopeutettu laitteen nouto |
| Käyttöönoton tuki | Commissioning-palvelu laitteiden käyttöönottoon ja asetuksiin |
| Hallinta-alusta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Sopimusten, laitteiden sekä korjaus- ja huoltotilanteen verkkonäkyvyys |
| Tekninen tuki | Pääsy teknisen tuen resursseihin ja etusija Zebra-tekniseen tukeen sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja tukidokumentaatioon |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntöjen tekeminen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra HC20 -mobiilitietokoneet
- Zebra HC20XX -malliperhe
- Suojatun laitteen mukana toimitetut sopimuksen piiriin kuuluvat komponentit ja lisävarusteet Zebra-palveluehtojen mukaisesti
Palvelusopimus koskee laitekohtaista Zebra HC20XX -yksikköä, ja se yhdistetään laitteen sarjanumeroon. Laitteen on yleensä oltava enintään 30 päivää vanha palvelua hankittaessa. Tämä viite koskee palvelusopimusta; laitteistoa tai lisävarustetta ei toimiteta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a three-year service and support contract for Zebra HC20XX mobile computers, including the HC20 healthcare mobile computer family. It provides comprehensive coverage, parts and labour, depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the authorised repair depot, expedited collection, commissioning support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service covers manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage to internal and external components, subject to Zebra’s service terms and exclusions. The contract is linked to the covered device serial number and must generally be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Availability, exclusions, collection arrangements and specific service inclusions may vary by country or service region.
