Zebra OneCare Essential for HC20XX – 3 vuoden kattava suoja ja Premium Battery Maintenance
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, valmistusvikoja, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä palautukseen perustuvan huoltopalvelun Zebra-huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyy Premium Battery Maintenance HC20-laitteen yhteensopivalle laajennetun kapasiteetin akulle. Akut testataan huoltoprosessin aikana, ja vähintään 80 prosenttiin nimelliskapasiteetista yltämättömät akut voidaan tunnistaa vaihtoa varten. Sopimuksen voimassaoloaikana akun vaihtoja voidaan tehdä rajoittamattomasti Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Huoltopalvelun korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena, ja korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä osia. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti vaihtaa laitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Palveluviite | Z1AE-HC20XX-3400 |
| Tuoteperhe | HC20XX |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebran huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Akkupalvelu | Premium Battery Maintenance laajennetun kapasiteetin akulle |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tuki |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-hallinta sekä palvelun näkyvyystyökalut, jos ne sisältyvät sopimukseen tai on aktivoitu |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC20XX-tuoteperheelle. Premium Battery Maintenance koskee katetun HC20-laitteen kanssa yhteensopivaa laajennetun kapasiteetin akkua. Palvelu ei kata yleisiä kolmannen osapuolen laitteita, eikä standardi- tai BLE-akkujen kattavuutta tule olettaa ilman erillistä määrittelyä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a three-year service and support contract for Zebra HC20 healthcare mobile computers. Reference Z1AE-HC20XX-3400 provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects.
The contract includes return-to-base depot repairs with a three-business-day turnaround after receipt at the Zebra repair center, standard ground return shipping, technical support during local business hours, software and supported Android updates, and online repair/RMA management. The configuration also includes Premium Battery Maintenance for compatible extended-capacity HC20 batteries, including battery testing and replacement support under Zebra’s service conditions. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and does not include a physical handheld computer, cradle, charger or battery.
