Zebra OneCare Essential for HC20XX – 3 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus yhteensopiville Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laiteturvan, huollon Zebra-korjaamolla, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä vakiomuotoisen akkuhuollon laajennetuille akuille.
Palvelu on suunniteltu sairaaloiden, klinikoiden ja muiden terveydenhuollon ympäristöjen käyttöön. Se tukee esimerkiksi potilastietojen käyttöä hoitopisteessä, potilaiden tunnistamista, viivakoodipohjaisia työnkulkuja, lääkkeiden annostelua, hoitajakutsuja, viestintää, vuodeosastodokumentointia sekä laitteiden ja välineiden seurantaa.
Zebra OneCare Essential on palvelutuote, ei mobiilitietokone, akku tai lisävaruste. Se ei lisää HC20XX-laitteeseen laitteistoominaisuuksia, kuten näyttöä, suoritinta, muistia tai langattomia yhteyksiä. Kyseiset ominaisuudet määräytyvät erikseen hankittavan HC20XX-laitemallin mukaan. Palvelu on ostettava ja aktivoitava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-3200 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Palautus Zebra-korjaamolle / depot-huolto |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolla |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiakaspalvelijan puhelintukeen normaalina 8×5-palveluaikana, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaisesti |
| Laiteturva | Kattava turva katetuille laitevioille |
| Vahinkoturva | Sisältyy palvelusopimuksen ehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Valmistusviat | Sisältyvät katetulle laitteistolle |
| Vaihtolaite | Zebra voi vaihtaa taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Akkuhuolto | Vakiomuotoinen huolto laajennetuille akuille |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset voivat olla saatavilla HC20XX-laitteelle ja palvelualueelle tuettuna |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki voi olla saatavilla maasta ja tuotteesta riippuen |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -raportointi voi olla saatavilla soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille ja sopimuksille |
| Palvelun alkaminen | Kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa yleensä, kun laite vastaanotetaan korjaamolla, eikä välttämättä sisällä korjaamolle toimitettavaa kuljetusaikaa |
| Toimituksen nopeutus | Kiireellinen palautustoimitus ei sisälly vakiopalveluun ja voi edellyttää erillistä lisäpalvelua |
| Aktivointi | Ostettava ja aktivoitava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille Zebran malli- ja aluekohtaisten kelpoisuusvaatimusten mukaisesti. HC20- ja HC25-tuoteperheessä käytetään irrotettavaa 3 800 mAh:n akkua, mutta laitteen tarkka kokoonpano ja mukana toimitettavat ominaisuudet määräytyvät valitun HC20XX-mallin mukaan.
Palveluominaisuudet, teknisen tuen palveluajat, huoltokorjaamot ja RMA-toiminnot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a three-year service and maintenance agreement for compatible Zebra HC20XX healthcare mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, depot repair, priority telephone support during standard 8×5 business hours, software updates, applicable Android and LifeGuard security updates, and standard battery maintenance for extended batteries.
The standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility, with standard ground return shipping included. Accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects are covered subject to the service agreement terms and exclusions. The service must be purchased and activated within 30 days of the covered hardware purchase. Service availability and individual features may vary by country, product and region.
