Zebra OneCare Essential for FR55XX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for FR55XX on neljän vuoden laajennettu huolto-, takuu- ja tukipalvelu Zebra FR55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vahinkosuojan, huollon palautus- ja depot-palveluna sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen.
Huoltopalveluun sisältyvät toiminnallisten laitevikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sekä osat ja työ. Korjausten läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspalveluun. Taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voivat oikeuttaa vaihtolaitteeseen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu myös laitteen käyttöönotto, soveltuvien ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuki sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäytön käyttö soveltuville Zebra-mobiililaitteille. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, vähimmäismäärät, toimitustavat ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-4C23 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, takuu- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Katettuun FR55XX-laitteistoon liitetty jatkuva ylläpitopalvelu |
| Palvelupaikka | Palautus- ja depot-huoltopalvelu |
| Korjausten läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalveluun |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset laiteviat | Sisältyvät |
| Osat ja työ | Sisältyvät huoltopalveluun |
| Rugged Boot -suojus | Sisältyy, jos FR55XX-laitteeseen on asennettu kyseinen suojus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuki sopimuskauden ajan |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki soveltuville Android-laitteille |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Palvelunhallinnan koontinäyttö | VisibilityIQ OneCare soveltuville Zebra-mobiililaitteille |
| Koontinäytön tiedot | Korjausten tila ja käsittelyvaiheet, korjaushistoria, sopimustiedot, korjausten läpimenoaika, toimitusten oikea-aikaisuus, korjausasteet ja keskeiset korjausmittarit |
| LifeGuard-analytiikka | Saatavilla tuetuissa laitteissa |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Käyttöönoton sisältö | Asiakkaan toimittamien ohjelmistojen, sovellusten, laiteasetusten sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden esilataus tai määritys |
| Käyttöönoton kohderyhmä | Usean laitteen käyttöönotot |
| Käyttöönoton ilmoitettu vähimmäismäärä | 10 laitetta; aluekohtainen vähimmäismäärä on vahvistettava tarjouksen ja paikallisten ehtojen perusteella |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Saatavuusalue | Pohjois-Amerikka sekä EMEA- ja EU–EFTA-alueet Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX -palvelu on tarkoitettu Zebra FR55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Laitteen käyttöönotto on tarkoitettu vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin toimitetun spesifikaation mukaisesti, mutta alueellinen vähimmäismäärä tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a 4-year service plan for Zebra FR55XX mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear and functional hardware failures, as well as depot repair, parts and labour, expedited two-way shipping and a 3-business-day repair turnaround after the device is received at the repair facility.
The service also includes device commissioning, priority telephone technical support, applicable software, operating-system and LifeGuard security-update support, online repair/RMA support and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, commissioning limits, shipping arrangements and minimum quantities may vary by country and contract terms.
