Zebra OneCare Essential for FR55XX – 4 vuoden kattava suoja, 3 päivän palautus huollosta
Zebra OneCare Essential on Zebra FR55XX- ja FR55 First Responder -rugged-mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja jatkotakuusopimus. Neljän vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja rugged boot -suojan.
Huolto toteutetaan return-to-base-mallilla: asiakas toimittaa laitteen Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen, ja kolmen työpäivän huoltoaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa. Normaali palautus maantie-/vakiotoimituksena sisältyy Essential-palveluun. Katetut korjaukset sisältävät osat ja työn.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteen alkuperäisestä ostosta. Zebra voi tilanteen mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen, mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Tuetuille Zebra Android -laitteille sisältyvät myös LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset. Laite palautetaan yleensä tehdasasetuksilla ja tuetulla nykyisellä ohjelmistoversiolla, ellei erillistä käyttöönotto- tai konfigurointipalvelua ole hankittu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-4C00 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Huoltomalli | Return-to-base / toimitus huoltoon |
| Huollon läpimenoaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maantie-/palautustoimitus sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijalta normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Rugged boot -suoja | Sisältyy |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset mahdollisuuksien mukaan |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille Zebra Android -laitteille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55XX -tuoteperheen sekä Zebra FR55 First Responder -rugged-mobiilitietokoneen huolto- ja tukipalveluksi. Palvelu koskee FR55-laitteistoalustaa, eikä se ole yleinen takuupalvelu muille Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai mobiilitietokoneille.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a four-year comprehensive service contract for the Zebra FR55XX family and FR55 First Responder rugged mobile computer. The plan includes functional failure, accidental damage, normal wear and tear, rugged boot coverage, parts and labour for covered repairs, software support where applicable, and LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices.
The service uses a return-to-base repair model. The customer sends the device to Zebra or an authorised repair facility, and the three-business-day turnaround begins when the device is received at the repair centre. Standard ground return shipping is included. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. It does not indicate expedited two-way shipping, standard device commissioning, battery maintenance or next-business-day replacement.
