Zebra OneCare Essential for FR55XX – 3 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on Zebra FR55XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Se ei sisällä FR55-laitetta eikä ole ohjelmistolisenssi.
Palvelu tarjoaa kattavan suojan Zebra FR55 -ensivastemobiilitietokoneille ja sisältää vahinkojen, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Sopimukseen kuuluvat myös tekninen tuki, ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset sekä kolmen työpäivän korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen.
OneCare Essential auttaa hallitsemaan huoltokustannuksia ja laitteiden käyttökatkoja poliisin, pelastuspalvelujen, ensihoidon, puolustuksen, turvallisuusalan sekä muiden kriittisten kenttätoimintojen ympäristöissä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-3323 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Ostovaatimus | Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa FR55XX-laitteen ostosta |
| Kattavuus | Kattava korjaussuoja, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ kuuluvat katettuihin korjauksiin; laite voidaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa, jos Zebra katsoo korjaamisen epätaloudelliseksi |
| Korjauskäsittely | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy standardin Essential-palvelun palautukseen |
| Huomio korjausajasta | Käsittelyaika ei sisällä kuljetuksia huoltokeskukseen tai asiakkaalle eikä asiakkaan tietojen tai hyväksynnän odottamista |
| Tekninen tuki | Priority-yhteys Zebran tekniseen puhelintukeen, 8×5-tuki normaalina työaikana sekä online-tuki ja huoltopyyntöpalvelut |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapalvelut | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| VisibilityIQ OneCare | Pääsy tuettujen mobiilitietokoneiden pilvipohjaiseen raportointialustaan |
| VisibilityIQ-raportointi | Korjausten elinkaaritiedot, avoimien tapausten tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, LifeGuard-tiedot sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikaraportit |
| Palvelun rajoitukset | Palveluun eivät normaalisti sisälly ympärivuorokautinen puhelintuki, seuraavan työpäivän vaihtolaite, täysi käyttöönotto tai Advanced Replacement |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55XX -sarjan ensivastemobiilitietokoneille. FR55-laitteet ovat kestäviä Android-mobiilitietokoneita poliisin, pelastuspalvelujen, ensihoidon, puolustuksen, turvallisuusalan ja muiden kriittisten kenttätoimintojen käyttöön.
Palvelu soveltuu ympäristöihin, joissa laitteet altistuvat putoamisille, pölylle, kosteudelle, toistuvalle käsittelylle ja pitkäkestoiselle kenttäkäytölle. OneCare-sopimus on erillinen palvelutuote FR55-laitteen yhden vuoden valmistajan vakiotakuusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a 3-year service contract for Zebra FR55XX first-responder mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including covered parts and labour.
The plan includes priority access to Zebra technical telephone support during 8×5 business hours, applicable software updates, LifeGuard for Android security updates and access to VisibilityIQ OneCare reporting. Standard ground return shipping is included. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at an authorised repair centre; transportation time and delays awaiting customer information or approval are excluded.
