Zebra OneCare Essential for ET6XXX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET6XXX -sarjan kestäville tableteille tarkoitettu huolto-, tuki- ja suojapalvelu. Neljän vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan vikoja, vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja Zebra-huoltokeskuksen depot-korjauksen ja nopeutetun noudon avulla.
Palveluun sisältyvät priorisoitu puhelintuki, varaosat ja työ katetuissa korjauksissa, käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettujen laitteiden ja Zebran palvelukäytäntöjen mukaisesti sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuville ET6XXX Android -malleille. Korjaustapauksia voi aloittaa ja hallita verkossa Zebra-korjaus- ja RMA-portaalin kautta.
Depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Aika mitataan korjaamolle vastaanottamisesta, eikä se tarkoita taattua kolmen kalenteripäivän toimitusaikaa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti tarjota korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-4C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojasuunnitelma |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-agentille |
| Tuen aukiolo | 8×5, paikallisina arkipäivien toimistoaikoina |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistusvirheet | Sisältyvät |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Palautustoimitus | Maanpäällinen palautustoimitus sisältyy |
| Nopeutettu nouto | Sisältyy; prepaid-lähetystarrat ja kuljetusliikkeen noudon ajoitus Zebra-korjaus-/RMA-portaalissa |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät, kun laite ja Zebran palvelukäytäntö niitä tukevat |
| Android LifeGuard -päivitykset | Sisältyvät soveltuville ET6XXX Android -malleille |
| Online-korjaus- ja RMA-portaali | Sisältyy |
| VisibilityIQ OneCare | Sisältyy soveltuville mobiilitietokoneille |
| Laitediagnostiikka | Saatavilla soveltuville mobiilitietokonekokoonpanoille ja palveluprosesseille |
| Palvelun saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA; todellinen kattavuus määräytyy sopimusalueen ja Zebran palveluehtojen mukaan |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-4C10 on tarkoitettu Zebra ET6XXX -sarjan tableteille, mukaan lukien Zebra ET60 ja Zebra ET65, sekä muille soveltuville ET6XXX-kokoonpanoille. Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät tabletteja esimerkiksi varastoissa, tuotannossa, logistiikassa, kuljetusalalla, vähittäiskaupassa, kenttähuollossa, energia- ja infrastruktuuripalveluissa sekä julkishallinnossa.
Kyseessä on tukipalvelu ja suojasuunnitelma yhteensopivalle Zebra-laitteistolle. Se ei ole erillinen tabletti, ohjelmistolisenssi tai ennakkoon toimitettava vaihtolaite. Korjaukset suoritetaan Zebran korjauskeskuksessa, ja kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-4C10 is a four-year comprehensive support and protection service for Zebra ET6XXX rugged tablets, including the ET60 and ET65. It includes depot repair, accidental damage, functional failure, normal wear and tear, manufacturer defect coverage, parts and labour for covered repairs, priority live-agent telephone support, expedited collections and ground return shipping.
The service also includes supported operating-system updates, Android LifeGuard security updates for eligible ET6XXX Android models, an online repair/RMA portal and VisibilityIQ OneCare service visibility for eligible mobile computers. The depot repair target is three business days from receipt at the Zebra repair facility; this is not a guaranteed three-calendar-day delivery time. The service must be purchased within 30 days of the related hardware and is specified as available in North America and the EU/EFTA, subject to the contract region and Zebra service terms.
