Zebra OneCare Essential Support, 4 vuotta, 3 päivän käsittelyaika, ET6XXX
Zebra OneCare Essential Support on Zebra ET6XXX -sarjan Android-yritystableteille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Neljän vuoden palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan depot-korjauksen.
Korjauspalvelun normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen jälkeen laite palautetaan yleensä vakiomuotoisena maakuljetuksena.
OneCare Essential sisältää 8×5-teknisen tuen paikallisen normaalin työajan aikana sekä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Palveluun voi sisältyä myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä ja -korjauksia tukikelpoisen ajanjakson aikana. Verkkopohjaiset korjauspyynnöt ja palvelun seuranta voivat olla saatavilla Zebran tukipalveluportaalien kautta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisen normaalin työajan aikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset palveluoikeuden aikana |
| Korjauksen palautus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy yleensä korjauksen jälkeen |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- tai RMA-pyynnöt voivat olla saatavilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu voi olla saatavilla tuetuille mobiilitietokoneille |
| Hankinta-aika | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6XXX -sarjan Android-yritystableteille, mukaan lukien tyypillisesti yhteensopivat ET60- ja ET65-kokoonpanot. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä laitetta, ja se voi sisältää tukikelpoisia vakiovarusteita Zebran alueellisten sopimusehtojen mukaisesti.
Saatavuus, tarkat ehdot ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain ja alueittain. OneCare Essential ei normaalisti sisällä Zebra OneCare Select -palvelulle tyypillistä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista live-agent-tukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a four-year service and maintenance contract for Zebra ET6XXX Android enterprise rugged tablets. It provides comprehensive hardware protection, depot repair with a standard three-business-day turnaround after Zebra receives the device, 8×5 technical support, applicable software and firmware updates, and access to eligible Zebra LifeGuard for Android security updates.
Standard ground return shipping is generally included after repair. Online repair administration and VisibilityIQ OneCare service visibility may be available for supported devices. This Essential service does not normally include OneCare Select features such as next-business-day advanced replacement or 24/7 live-agent support. Availability and exact terms may vary by country or region.
