Zebra OneCare Essential for ET401X – 5 vuoden laitetuki- ja huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential for ET401X on viiden vuoden laitetuki- ja huoltopalvelu Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiohardware-takuun jälkeistä tukea ja sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset sekä valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettavan korjauspalvelun.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten laitevikojen, normaalin kulumisen ja ehtojen mukaisen tapaturmaisen vahingoittumisen kattavuus. Zebra-valtuutetut huoltohenkilöt käsittelevät laitteet palautus huoltoon -periaatteella. Huoltokeskuksen kolmen työpäivän käsittelytavoite lasketaan laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa huoltokeskuksessa. Kuljetukseen ja noutoon kuluvaa aikaa sekä puuttuvista asiakastiedoista tai hyväksynnöistä aiheutuvia viiveitä ei lasketa mukaan.
Palvelu ei sisällä ET401X-tablettia tai lisävarusteita. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun aloituspäivä, saatavuus, noutojärjestelyt ja edut määräytyvät Zebran rekisteröinnin, sopimusehtojen ja alueellisten käytäntöjen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for ET401X |
| Viite | Z1AE-ET401X-5C10 |
| Palvelutyyppi | Laitetuki- ja huoltopalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Huoltomalli | Palautus huoltoon / huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus koulutettujen huoltohenkilöiden suorittamana |
| Korjauskäsittelyn tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu viallisen laitteen nouto palveluvaihtoehdon mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus yleensä sisältyy; nopeammat kuljetusvaihtoehdot voivat olla saatavilla alueen mukaan |
| Tekninen tuki | Live-agenttien tekninen tuki 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille käyttöjärjestelmäversioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointi ja huollon seuranta tuetuissa tuotteissa |
| Vahinkokattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja ehtojen mukainen tapaturmainen vahingoittuminen |
| Korjausten lopputulos | Laitteet palautetaan sovellettavien Zebra-suorituskyky- ja vaatimustenmukaisuusstandardien mukaisina |
| Hankinta | Suositeltavaa 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on yhteensopiva Zebra ET401X -yritystabletin kanssa. Palvelu koskee sopimuksessa määritettyä ET401X-laitetta. Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä ET401X-tablettia tai lisävarusteita. Lisävarusteiden kattavuus ei sisälly automaattisesti palveluun, vaan se tulee varmistaa sopimuksesta.
Palvelun kattavuuteen sovelletaan Zebran poikkeuksia, väärinkäyttöä koskevia ehtoja ja alueellisia palveluehtoja. Korjaus on ensisijainen hyvityskeino; korvaava laite voi tulla kyseeseen, jos korjaaminen ei ole mahdollista Zebran ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a five-year hardware support and maintenance service for Zebra ET401X enterprise tablets. It provides comprehensive protection for functional hardware failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with Zebra-authorized depot repair, technical support, software updates and LifeGuard for Android security updates for supported operating-system versions.
The service includes a three-business-day depot turnaround target measured from receipt at the authorized Zebra repair depot. Transit and collection time are excluded from this target. Support is available through live agents during local business hours, typically 8×5. VisibilityIQ OneCare reporting may provide repair, support case, contract and LifeGuard information for applicable products. The service does not include an ET401X tablet or accessories, and coverage is subject to Zebra’s contract terms, exclusions and regional availability.
