Zebra OneCare Essential for ET401X – 3 päivän depot-korjauspalvelu, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential for ET401X on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, depot-pohjaisen korjauksen ja teknisen tuen. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän ET401X-laitteen ostamisesta.
Vikatilanteessa laite toimitetaan Zebran korjauspalveluun, jossa korjaus käsitellään yleensä kolmen arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta. Palveluun sisältyy standardi maantiepalautus. Kyseessä ei ole paikan päällä suoritettava korjaus- tai ennakkovaihtopalvelu, vaan korjaus toteutetaan depot-palveluna.
Kattava suoja sisältää muun muassa tapaturmaiset vahingot, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja valmistajan viat Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu ensisijainen live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5, sekä soveltuvien käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuki tuetuille Zebra-laitteille. Android-laitteiden osalta palvelu voi sisältää soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetun palvelukauden aikana.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ET401X |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AE-ET401X-5100 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, ylläpito- ja laajennettu suojasopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Return to base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran korjauspalveluun vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Standardi maantiekuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistajan viat | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuki tuetuille Zebra-laitteille |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetun palvelukauden aikana |
| Korjaushallinta | Online-korjaus- ja RMA-palvelut voivat olla saatavilla alueesta riippuen |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -raportointi voi olla saatavilla |
| Akkuhuolto | Vakiomallisen ET401X-akun normaali ylläpito sisältyy |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille sekä niiden mukana toimitetulle vakiakulle. Palvelu tulee rekisteröidä kyseisen laitteen sarjanumerolle tai laitetilaukselle.
Valinnaiset lisävarusteet, laajennusakut ja muut lisäakut voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta. Palvelun ominaisuudet ja tukikäytännöt voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa normaalisti siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauspalveluunsa, eikä tarkoita kolmen päivän paikan päällä suoritettavaa korjausta. Asiakas vastaa yleensä viallisen laitteen toimittamisesta korjauspalveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a five-year service and maintenance contract for Zebra ET401X enterprise tablets. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects subject to Zebra’s service terms.
The service uses a return-to-base depot repair model. Repairs are handled within three business days of receipt at the Zebra repair facility, and standard ground return shipping is included. This is not an onsite repair or advance-replacement service. The plan also includes priority live-agent telephone support during local business hours, typically 8×5, applicable operating-system and security update support, and standard battery maintenance for the supplied ET401X battery.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Optional accessories and additional batteries may require separate coverage, and service availability may vary by country or region.
