Zebra OneCare Essential for ET401X – kattava suoja 4 vuodeksi
Zebra OneCare Essential for ET401X on Zebra Technologiesin neljän vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra ET401X -yritystabletille. Palvelu sisältää kattavan suojan, vahinkosuojan sekä toiminnallisten vikojen ja normaalin kulumisen kattavuuden. Korjauksissa hyödynnetään palautus huoltoon -palvelua, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Sopimukseen kuuluvat katettujen korjausten osat ja työ, tekninen vianmääritys, ongelmanratkaisu sekä puhelintuki normaalina työaikana. Huoltoa tarvitsevien laitteiden nouto järjestetään nopeutettuna noutona. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan palveluehtojen mukaisesti, ja kuljetus- sekä noutoajat tulevat erikseen kolmen arkipäivän korjausajan lisäksi.
Palvelu on tarkoitettu uudelle laitteelle, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta. Saatavuus, alueelliset rajoitukset, korvaavan laitteen ehdot ja muut kattavuuden yksityiskohdat määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET401X-4C10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huoltomalli | Palautus huoltoon / carry-in |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokseen |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto |
| Tekninen tuki | Vianmääritys, ongelmanratkaisu ja puhelintuki |
| Tukipalvelun saatavuus | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin (8×5) |
| Huoltopaikka | Zebran tai valtuutetun huoltokumppanin huoltolaitos |
| Pakettikoko | 1 palveluoikeus |
| Ostovaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystabletille ja kyseiseen sopimukseen kuuluvalle laitteistolle. Palvelun ei tule olettaa kattavan muita ET40- tai ET4X-malleja, telakoita, lisävarusteita, oheislaitteita tai akkuja, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelutilauksessa.
Palvelu on suunniteltu esimerkiksi myymälöiden kassapäätteisiin, varastonhallintaan, tuotteiden hinnantarkistukseen, mobiilikassaan, avustettuun myyntiin sekä kenttä- ja asiakaspalvelun tablettikäyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a four-year service and support agreement for the Zebra ET401X enterprise tablet. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, functional-failure and normal-wear coverage, as well as parts and labour for covered repairs.
The service uses a return-to-base repair model with a target turnaround of three business days after the device arrives at the repair facility. Expedited collections, technical diagnosis, troubleshooting and 8×5 telephone support are included. The service is intended for new ET401X devices and should generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Regional availability and contract conditions apply.
