Zebra OneCare Essential Service for ET401X
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET401X Enterprise Tablet -laitteille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus, joka sisältää laajan laitesuojan, huollon ja teknisen tuen. Palveluun kuuluvat muun muassa laitteiston korjaus, varaosat ja työ, depot- tai palautushuolto, standardin akun ylläpito sekä tekninen diagnostiikka ja vianmääritys.
Sopimus kattaa normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot ja sisäisten tai ulkoisten komponenttien rikkoutumiset. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. Tukipalveluihin sisältyvät puhelintuki sovellettavina palveluaikoina, tekninen tietokanta, tukidokumentaatio ja soveltuvien ohjelmistojulkaisujen käyttöoikeus.
Palvelu on tarkoitettu uusille ET401X-laitteille, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa tabletin ostosta. Standardi commissioning-palvelu on saatavana vähintään 20 laitteen tilauksille. Nopeutettu noutopalvelu on saatavana tuetuilla alueilla, kuten Pohjois-Amerikan sekä EU- ja EFTA-markkinoilla. Alueellinen saatavuus tulee varmistaa ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot- / palautushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto tuetuilla alueilla |
| Akun kattavuus | Standardin akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Diagnostiikka, vianmääritys ja puhelintuki sovellettavina palveluaikoina |
| Ohjelmisto- ja dokumentaatiotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, tukidokumentaatio ja tekninen tietokanta |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien engineering-muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Commissioning | Standard commissioning |
| Commissioning-palvelun vähimmäismäärä | 20 laitetta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun laajuus | Laitteiston korjaus, varaosat, työ, diagnostiikka, tekninen tuki, ohjelmisto- ja dokumentaatiotuki sekä soveltuvat tekniset muutokset |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva Zebra ET401X Enterprise Tablet -laitteiden kanssa. ET401X-palvelukokoonpanon soveltuessa se voidaan yhdistää myös Zebra ET401 Enterprise Tablet -laitteisiin.
Kattavuus koskee rekisteröityä tablettia sekä laitteen mukana toimitettuja palveluehtojen mukaisia soveltuvia lisävarusteita. Palvelua ei ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille, telakoille tai tablet-perheille, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelutilauksessa.
Nopeutetun noutopalvelun saatavuus vaihtelee alueittain. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, väärinkäyttö, tukemattomat kokoonpanot ja palveluehtojen ulkopuoliset vauriot voidaan rajata kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET401X is a four-year service contract for Zebra ET401X Enterprise Tablets. It provides comprehensive hardware coverage, depot or return-to-base repair, parts and labour, a three-business-day target repair turnaround, standard battery maintenance, technical support, software and documentation access, and applicable engineering changes.
The contract is intended for new devices and must be purchased within 30 days of the original tablet purchase. Expedited collection is available in supported regions, including North America and EU/EFTA markets. Standard commissioning is available with a minimum quantity of 20 devices. Service availability and exclusions are subject to Zebra’s service terms.
