Zebra OneCare Essential for ET401X – 3 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for ET401X on Zebra ET401X -yritystableteille tarkoitettu kattava palvelusopimus ja laajennettu takuupalvelu. Kolmen vuoden sopimus sisältää huoltopalvelun huoltokeskuksessa, tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeudet.
Palveluun kuuluu palautus- ja depot-huolto, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää, sekä nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoon ja takaisin. Lisäksi sopimus tarjoaa huollon, tapausten, sopimusten ja palvelutilanteen seurantaan tarkoitetun hallintapaneelin. Soveltuvissa usean laitteen käyttöönotoissa mukana on myös standardimuotoinen käyttöönoton tuki.
Kyseessä on uudelle laitteelle tarkoitettu palvelusopimus, ei tabletti, ohjelmistolisenssi tai erillinen laitteistotakuu. Palvelun kattavuus, käyttöönoton ehdot, käsittelyajat, lisävarusteiden kattavuus ja alueelliset toimitusehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET401X-3C23 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus- ja depot-huolto |
| Huollon tavoitekäsittelyaika | 3 päivää |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoon ja takaisin |
| Toimitusalue | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Kattavuus | Kattava kattavuus, mukaan lukien normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten rikkoutumisten ja vaurioiden kattavuus Zebran ehtojen mukaisesti |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin huoltoihin |
| Tekninen tuki | Saatavilla sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistoversioiden ja tukidokumentaation lataus- ja käyttöoikeudet |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Laitteen ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät, kun niitä on saatavilla ET401X-alustalle |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat tekniset muutokset otetaan automaattisesti käyttöön huollon yhteydessä |
| Palvelun seuranta | Hallintapaneeli huoltojen, tapausten, sopimusten ja palvelutilanteen seurantaan |
| Käyttöönoton tuki | Standardimuotoinen käyttöönoton tuki soveltuviin usean laitteen käyttöönottoihin |
| Hankinta | Yleisesti 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Sopimuksen tila | Uuden laitteen palvelusopimus, ei uusinta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu tulee yhdistää tilauksessa ilmoitettuun täsmälliseen ET401X-laiteperheeseen ja laitteistokokoonpanoon.
Sopimus soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastotyöhön, varasto- ja logistiikkatoimintoihin, kenttähuoltoon, tuotantoympäristöihin sekä muihin yrityskäyttöön tarkoitettuihin ET401X-tablettien käyttöönottoihin. Käyttöönoton tuen vähimmäislaajuus voi määräytyä laitekohtaisesti; katalogikuvauksissa se on tyypillisesti tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, joten sovellettava vähimmäismäärä tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a 3-year service contract and extended warranty for Zebra ET401X enterprise tablets. It includes depot repair with a 3-day turnaround target, comprehensive coverage including accidental damage, parts and labour for covered repairs, expedited two-way shipping in North America and EMEA, technical support, software access, applicable LifeGuard security updates and device software updates.
The service also provides dashboard-based visibility into repairs, cases, contracts and service status, as well as standard commissioning support for qualifying multi-device deployments. The agreement is for new devices rather than renewals and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. All coverage, eligibility and regional terms remain subject to Zebra’s current OneCare service agreement.
