Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava palvelu ET401X-tableteille, 3 työpäivän käsittelyaika
Zebra OneCare Essential on Zebra ET401X -yritystableteille tarkoitettu palvelu- ja takuulaajennussopimus. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-korjauksen.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden korjaus. Korjauksen käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maantiekuljetuksena.
OneCare Essential sisältää myös ohjelmistotuen, soveltuvien Zebra-ohjelmistojulkaisujen ja Android-tietoturvapäivitysten saatavuuden sekä Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin. Teknistä tukea on saatavana priorisoituna live-agenttipalveluna normaalina 8×5-aikana. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden korjaustapauksiin, laitteiden tukitietoihin, sopimuksiin ja korjausten elinkaaren tilaan, kun palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle.
Sopimus on voimassa kolme vuotta, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tabletin ostopäivästä. Korjauskäsittelyn kolme työpäivää lasketaan laitteen vastaanotosta huoltokeskuksessa, eikä laskentaan yleensä sisälly kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai takaisin asiakkaalle eikä asiakkaan tietoja odottavaa aikaa. Palvelun saatavuus, laitteen kelpoisuus, sarjanumerorekisteröinti ja mahdolliset poikkeukset määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET401X-3313 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laitesuoja |
| Korjaukset | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tekninen dokumentaatio |
| Tietoturvapäivitykset | Android-tietoturvapäivitykset ja soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustapaukset, sopimustiedot, tukitoiminta ja korjausten elinkaaren tila |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tabletin ostopäivästä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille. ET401-alusta on saatavana 8 ja 10,1 tuuman kokoonpanoina sekä valinnaisilla matkapuhelinyhteyksillä, viivakoodinlukijalla, RFID-ominaisuudella, kestävillä lisävarusteilla ja laajennustarvikkeilla.
Palvelusopimus koskee vain siihen oikeutettua laitetta. Tarkka kattavuus tulee varmistaa tabletin sarjanumeron ja Zebra-palveluoikeuden perusteella. Tämä viite koskee palvelusopimusta, eikä siihen normaalisti sisälly itse tablettia, lataustelinettä, skannausmoottoria, laajennustakaosaa, ohjelmistolisenssejä tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelun piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service and warranty extension for eligible Zebra ET401X enterprise tablets. It provides comprehensive hardware coverage, including repair for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes authorised Zebra depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the repair centre, ground return shipping, priority live-agent technical support during standard 8×5 business hours, software support, applicable security updates and access to VisibilityIQ OneCare where available. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the tablet purchase. Coverage is subject to Zebra’s regional availability, service terms, device eligibility and serial-number registration.
