Zebra OneCare Essential for EC50XX – 3 päivän depot-korjaus, kattava kattavuus, 4 vuotta
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden laitehuolto- ja tukipalvelu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palautukseen perustuvan depot-korjauksen.
Zebra ilmoittaa korjauksen läpimenoajaksi kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Palveluun sisältyy maantiepalautus, ja mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa tilalle uudenveroisessa kunnossa olevan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin käytön yhteydessä syntyvät korjaustarpeet, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Palvelu sisältää myös priorisoidun puhelintuen paikallisina työaikoina, verkkopohjaisen RMA- ja korjaustilausten hallinnan sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin. Tuetuissa Android-laitteissa käytettävissä ovat myös soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Kolmen päivän korjausaika tarkoittaa aikaa laitteen saapumisesta korjauskeskukseen. Se ei välttämättä vastaa koko aikaa vian ilmoittamisesta laitteen palautumiseen, sillä kuljetus, vianmääritys, varaosien saatavuus ja alueelliset logistiikkatekijät voivat pidentää kokonaiskestoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC50XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laitetuki- ja ylläpitopalvelu / laajennettu takuu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Palautukseen perustuva depot-korjaus |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Sisältyvä maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto-oikeudet | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Android-tietoturva | Pääsy soveltuviin LifeGuard-tietoturvapäivityksiin tuetuissa Android-laitteissa |
| Hallinta | Verkkopohjaiset RMA- ja korjaustilauspalvelut |
| Korvaava laite | Uudenveroinen korvaava laite voidaan toimittaa, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien soveltuvat Zebra EC50- ja EC55-kokoonpanot. Kattavuus liitetään laitteen yksilölliseen sarjanumeroon ja palvelusopimuksen voimassa olevaan oikeutukseen. Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun saatavuus, korjausmenettelyt, toimitustavat ja yksityiskohtaiset oikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, katoaminen, varkaus ja muut poissuljetut tilanteet käsitellään Zebran OneCare-palveluehdoissa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC50XX is a four-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra EC50XX enterprise mobile computers, including applicable EC50 and EC55 configurations. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service uses a return-to-base repair model with a stated three-business-day depot repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility. Ground return shipping is included. The plan also provides priority telephone support during normal local business hours, access to applicable software and operating-system updates, LifeGuard Android security updates where supported, and online RMA and repair-order management. If a device cannot be economically repaired, Zebra may provide a like-new replacement in accordance with the applicable service terms.
