Zebra OneCare Select for TC22R / TC22RX – Advanced Replacement, 3 vuotta
Zebra OneCare Select for TC22R / TC22RX on Zebra-mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka sisältää laajan kattavuuden, edistyneen vaihtolaitepalvelun ja teknisen tuen kolmen vuoden ajan. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja erityisesti organisaatioissa, joissa käytössä on suuria TC22R-laitemääriä ja joissa nopea vaihtolaite on depot-korjausta parempi vaihtoehto.
Palveluun sisältyvät Fastrack Doorstep Exchange -vaihtopalvelu, standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä ensisijainen pääsy Zebra-tekniseen tukeen. Tukeen kuuluu OneCare Select -palvelutason mukainen ympärivuorokautinen live-agent-tuki. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin ohjelmistopäivityksiin, tukiresursseihin ja tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Palvelu kattaa Zebra OneCare -ehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja valmistajan aiheuttamat viat. Korvaava laite toimitetaan huoltoa tarvitsevan katetun laitteen tilalle Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Tarkka toimitusaika, vahinkokorvausten ehdot, käyttöönoton laajuus ja poikkeukset määräytyvät voimassa olevien UK OneCare -palveluehtojen perusteella.
Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra TC22R -laitteisto. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu on saatavana vain UK:n alueella, ja vähimmäistilaus on 50 palveluyksikköä.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palveluviite | EAAS-TC22RX-3CD3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced replacement |
| Vaihtotapa | Fastrack Doorstep Exchange |
| Palvelualue | Vain UK |
| Minimitilaus | 50 yksikköä |
| Hinnoitteluperuste | Hinnoittelu palveluyksikköä kohti, vähimmäistilaus huomioiden |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebra-tekniseen tukeen, mukaan lukien ympärivuorokautinen live-agent-tuki OneCare Select -palvelutasolla |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja tukiresursseihin |
| Android-tuki | Pääsy tuettujen Android-laitteiden soveltuviin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Korvaava laite | Korvaava laite katetun laitteen huoltotarpeen yhteydessä Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | Korjausten tila, sopimustiedot, tapausten elinkaaritiedot ja tukipalveluiden mittarit hallintapaneelissa |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC22R / TC22RX on tarkoitettu Zebra TC22R / TC22RX -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan myynti- ja avustettuihin myyntisovelluksiin, varastolaskentaan, varaston keräilyyn, vastaanottoon ja lähetyksiin sekä toimitus- ja kenttähuoltotoimintoihin.
Palvelu on tilattava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Vähimmäistilaus on 50 palveluyksikköä. Fastrack Doorstep Exchange- ja tukipalvelut ovat rajoitettu UK:n alueelle. Palvelun tarkat ehdot, vaihtolaitteen toimitusaika, vahinkojen korvattavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran sovellettavien UK OneCare -palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC22R / TC22RX is a 3-year service contract providing comprehensive coverage, advanced replacement and support for Zebra TC22R / TC22RX mobile computers. The service includes Fastrack doorstep exchange in the UK, standard device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access and priority Zebra technical support with 24/7 live-agent support under the OneCare Select service level.
The service also provides access to applicable software updates, support resources and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices. Replacement devices are supplied when a covered device requires service, subject to Zebra’s applicable service terms and regional availability. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 50 service units.
