Honeywell Edge Services Gold Support – RT710, 5 vuoden huoltosopimus
Tuotekuvaus
Honeywell Edge Services Gold Support – RT710 on viiden vuoden huolto- ja korjaussopimus Honeywell RT710 -teollisuustabletille. Depot-pohjainen palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti laiteviat, normaalin kulumisen, hyväksyttävien komponenttien vahingot sekä takuun piiriin liittyvät ongelmat.
Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osalta varaosat ja työ, tekninen tuki, online-palautuslupaprosessi sekä huoltohistorian tarkastelu verkossa. Korjauksen jälkeen laite puhdistetaan ja testataan toiminnallisesti, minkä jälkeen se palautetaan asiakkaalle. Depot-korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun Honeywell on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa tai logistiikkakeskuksessa. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei normaalisti sisälly tähän aikaan.
Honeywell määrittää, korjataanko laite vai vaihdetaanko se. Mahdollinen vaihtolaite voi olla uusi tai kunnostettu, eikä sen sarjanumero välttämättä vastaa alkuperäistä laitetta. Paikan päällä tehtävä korjaus ei kuulu tämän viitteen vakiopalvelutasoon, mutta alueesta ja tuotteesta riippuen saatavilla voi olla erillinen onsite-päivitys.
SVCRT710-SG5N on huoltosopimus, ei RT710-tabletti. Tabletti, akut, telakat, laturit, skannauskahvat, ajoneuvokiinnikkeet ja muut lisävarusteet eivät normaalisti sisälly sopimukseen, ellei niille ole hankittu erillistä palvelua. Sopimus on yleensä ostettava 90 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen hankinnasta. Saatavuus, kelpoisuus ja sopimuksen aloitusehdot voivat vaihdella maittain ja jälleenmyyjittäin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palvelu | Edge Services Gold Support |
| Viite | SVCRT710-SG5N |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Huoltomuoto | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjausten tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa tai logistiikkakeskuksessa |
| Kattavuus | Laitteistoviat, normaali kuluminen, hyväksyttävien komponenttien tapaturmaiset vauriot ja takuuseen liittyvät ongelmat sopimusehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Varaosat, työ, depot-käsittely, puhdistus ja toiminnallinen testaus |
| Vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan; vaihtolaite voi olla uusi tai kunnostettu |
| Tekninen tuki | Saatavilla Honeywellin tukikanavien kautta |
| Palautusprosessi | Online-palautuslupa- ja RMA-prosessi sekä huoltohistorian verkkotarkastelu |
| Palautuslähetys | Sisältyy depot-korjausprosessiin |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen palvelusuoja sopimuskaudelle |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Android-päivitykset ja tietoturvakorjaukset, jos ne sisältyvät kyseiseen palveluohjelmaan ja laitekokoonpanoon |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei kuulu tämän viitteen vakiopalvelutasoon; erillinen päivitys voi olla saatavilla |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Honeywell Edge Services Gold Support – RT710 on tarkoitettu Honeywell RT710 -rugged-tableteille. Palvelu voi koskea RT710:n vakio-, kylmävarasto- tai mahdollisesti räjähdysvaarallisten ympäristöjen kokoonpanoja Honeywellin palvelukelpoisuuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu koskee itse RT710-laitetta. Akut, laturit, telakat, kehdot, skannauskahvat, ajoneuvokiinnikkeet ja muut lisävarusteet saattavat edellyttää erikseen hankittavaa palvelusopimusta. Sopimus ei normaalisti sisällä tablettia tai automaattisesti laitteen vaihtoa taloudellisesti korjauskelvottomuuden perusteella.
English Summary
Honeywell Edge Services Gold Support – RT710 is a five-year depot-based maintenance and repair contract for the Honeywell RT710 rugged tablet. Coverage includes hardware failures, normal wear and tear, eligible accidental damage and warranty-related issues, subject to the contract terms.
The service includes parts and labour for covered repairs, technical support, online RMA processing, service-history access, device cleaning and functional testing. The standard depot repair turnaround is five business days from receipt at the Honeywell repair depot or logistics hub, excluding normal transportation time to the depot. Return shipping is included.
The contract applies to the RT710 device itself. Batteries, chargers, docks, cradles, scan handles, vehicle mounts and other accessories may require separate coverage. SVCRT710-SG5N is a service contract and does not include the RT710 tablet hardware.
