Zebra VC83XX OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT
Tuotekuvaus
Zebra ZJAE-VC83XX-5C00 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, vahinkoturvan, huollon sekä teknisen tuen ajoneuvotietokoneiden käyttöön varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotantolaitoksissa, kylmävarastoissa ja materiaalinkäsittelyssä.
Sopimukseen sisältyy huolto Zebra-huoltokeskuksessa, kolmen arkipäivän käsittelyaika laitteen vastaanottamisesta huoltolaitokselle sekä osat ja työ oikeutettuihin korjauksiin. Lisäksi palvelu sisältää käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuen sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun, jonka avulla voidaan seurata laitteen ja palvelun tilaa, huoltotapauksia sekä laitekannan tukitrendejä.
Palvelu on laitekohtainen ja hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen VC83XX-ajoneuvotietokone tai lisävaruste. Palvelun kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen, alueellisen saatavuuden ja laitteiston kelpoisuusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | ZJAE-VC83XX-5C00 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää / noin 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät oikeutettuihin korjauksiin |
| Palautustoimitus | Maapalautus yleensä sisältyy |
| Tekninen tuki | Priority-tuki normaalina työaikana |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tukikanava | Tekninen tuki live-asiantuntijalta |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Valvontapalvelu | VisibilityIQ Foresight IoT, laitekohtainen tilaus |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitilanteen raportointi, tapausten elinkaaren seuranta, huollon suorituskyvyn ja käsittelyaikojen raportointi sekä laitekanta- ja palveluanalytiikka |
| Palvelun toimitustapa | Laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen tai kannetaan huoltoon |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Zebra ZJAE-VC83XX-5C00 on tarkoitettu Zebra VC83XX -tuoteperheen ajoneuvotietokoneille, mukaan lukien Zebra VC8300 -ajoneuvotietokoneet ja alkuperäiseen laitteistotilaukseen kuuluvat yhteensopivat VC83XX-kokoonpanot. Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi trukkeihin, keräilytrukkeihin ja muihin varastoajoneuvoihin asennettaville päätelaitteille.
Palvelu on yleensä rekisteröitävä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta. Kattavuus alkaa Zebran palvelun aktivointi- ja sopimusehtojen mukaisesti, ja palvelu on normaalisti sidottu yksittäiseen suojattuun VC83XX-laitteeseen.
English Summary
Zebra ZJAE-VC83XX-5C00 is a five-year Zebra OneCare Essential service contract for VC83XX vehicle-mounted computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage protection, coverage for functional failure and normal wear and tear, depot repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device, and parts and labour for eligible repairs.
The service also provides 8×5 priority technical support, access to operating-system and applicable Android security and LifeGuard updates, and a per-device VisibilityIQ Foresight IoT subscription for cloud-based device visibility, case lifecycle monitoring, repair reporting and fleet service analytics. The contract is generally purchased within 30 days of the associated hardware and does not include the physical VC83XX device.
