Zebra OneCare Essential Service for TC72XX – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC72XX on Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, korjaukset Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset tuettujen versioiden mukaisesti.
Palvelu perustuu palautus huoltoon -malliin. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, ja standardoitu maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy Essential-palveluun. Sopimukseen kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -palvelunäkymä, josta voidaan seurata muun muassa laiteoikeuksia, sopimuksia, huoltotapauksia ja korjausten elinkaarta. VisibilityIQ Foresight -toiminnot ovat käytettävissä, jos ne on aktivoitu kyseiselle laitteelle ja sopimukselle.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC72XX-laitteen ostamisesta. Tuotetunnus on annettujen tietojen mukaan ZJAE-TC72XX-5C00, mutta useissa Zebra- ja jälleenmyyjäluetteloissa esiintyy tunnus Z1AE-TC72XX-5C00. Tarkista oikea merkkijono toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Valmistajan viite | ZJAE-TC72XX-5C00; luetteloissa myös Z1AE-TC72XX-5C00 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltojärjestely | Palautus Zebran huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen puhelintuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Työ ja huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Android-päivitykset tuettujen laitteiden ja versioiden mukaisesti |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset ja -korjaukset tuettujen laitteiden ja versioiden mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelutiedot | Sopimus- ja laiteoikeudet, sarjanumeron kattavuus, sopimusten päättymiset, huoltotapaukset, korjausten elinkaari ja korjausraportointi |
| Lisänäkyvyys | VisibilityIQ Foresight, jos käytössä kyseisellä laitteella ja sopimuksella |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC72-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat alkuperäisen palvelusopimuksen piiriin. Palvelu on sidottu katettavaan laitteeseen tai sen sarjanumeroon. Sarjanumeron kelpoisuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei TC72XX-laite, lisävaruste tai erillinen vaihtolaite. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita kolmen päivän kuluessa toimitettavaa paikan päällä tapahtuvaa vaihtoa. Paikan päällä tarjottavaa tukea, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, nopeutettua palautuskuljetusta, akkujen huoltoa tai varaosapoolin hallintaa ei ole ilmoitettu tähän SKU:hun sisältyväksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC72XX is a five-year extended maintenance and support agreement for eligible Zebra TC72XX mobile computers. It provides comprehensive return-to-base hardware coverage, repair service, technical and software support, supported Android and Zebra LifeGuard updates, and access to VisibilityIQ OneCare service information. The repair target is three business days after the device is received at Zebra’s service center, with ground return shipping included under the standard Essential plan.
The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is tied to the covered device or serial number. The reference provided is ZJAE-TC72XX-5C00; many catalog records list Z1AE-TC72XX-5C00, so the exact SKU should be confirmed with the supplier before ordering.
