Zebra OneCare Essential for TC58XX – 5 vuoden Comprehensive-palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema huolto- ja ylläpitopalvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa Comprehensive-kattavuuden, korjauspalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Palvelu on suunniteltu vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja hallitsemaan yritysympäristöjen mobiililaitteiden ylläpitokustannuksia.
Palveluun sisältyy palautus- tai huoltokeskuspohjainen korjauspalvelu, jonka normaali käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Kuljetusaika tulee käsittelyajan lisäksi. Tekninen puhelintuki on saatavilla paikallisina työaikoina 8×5-periaatteella.
Palvelu sisältää myös Zebra OneCare -tukipalvelut, ohjelmistotuen ja tuettujen laitteiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-raportointiin. Konfiguraatiosta riippuen käytettävissä voi olla myös VisibilityIQ Foresight, joka tukee laitekannan kunnon, käytön, korjausten ja operatiivisten tunnuslukujen seurantaa.
Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC58XX-laitteiston hankinnasta tai toimituksesta Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti. Dashboard- ja commissioning-palveluilla varustetussa kokoonpanossa vähimmäistilaus on 20 laitetta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus sisältää | Normaalin kulumisen sekä tapaturmaisen vaurioitumisen ja rikkoutumisen palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standard logistics ja normaali palautuskuljetus |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja laiteohjelmiston tuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android tuettujen laitteiden ja sopimusten mukaisesti |
| Diagnostiikka | Laitteen WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamista tukeva diagnostiikka |
| Online-työkalut | VisibilityIQ OneCare sekä konfiguraation mukaan VisibilityIQ Foresight |
| Dashboard ja raportointi | Laitteiden kunnon, käytön, varaston ja korjaustilanteen seuranta |
| Commissioning-palvelu | Saatavilla, kun palvelu on käytössä ja tilaus sisältää vähintään 20 laitetta |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta tai toimituksesta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta dashboard- ja commissioning-palveluiden kokoonpanossa |
| Palvelun toimittaja | Zebra |
| Toimitusmalli | Valmistajan tukema Zebra-tuki ja korjauspalvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistetään siihen kuuluvaan TC58XX-laitteistoon, eikä se sisällä fyysistä päätelaitetta, telakointiasemaa tai muuta lisävarustetta.
TC58XX-laitteet on suunniteltu muun muassa varasto-, vähittäiskauppa-, kuljetus-, valmistus- ja kenttähuoltoympäristöihin. Palvelu soveltuu erityisesti laajoihin käyttöönottoihin, joissa tarvitaan keskitettyä laitekannan kunnon, korjausten, tukipyyntöjen ja sopimusten seurantaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a five-year manufacturer-backed support and maintenance contract for Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, return-to-base or depot repair, a standard three-business-day repair target after receipt at the Zebra service centre, 8×5 technical telephone support, software support and LifeGuard for Android security updates where supported.
The service also provides access to VisibilityIQ OneCare reporting and, depending on the configured entitlement, VisibilityIQ Foresight for fleet monitoring, device health, utilisation, repair, case, contract and security-update analytics. Commissioning and dashboard services are available for qualifying configurations with a minimum order of 20 devices. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated TC58XX hardware purchase or shipment, subject to Zebra’s regional terms.
