Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight TC57XX -palvelusopimus
Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight on Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Viite ZJAE-TC57XX-3C03. Kyseessä ei ole fyysinen päätelaite, tulostin, lisävaruste tai vaihtolaite, vaan huolto- ja tukipalvelu sopimukseen kuuluville Zebra TC57XX -laitteille.
Palvelu tarjoaa kattavan laitteistoturvan, paluuhuoltona toteutettavan depot-korjauksen sekä kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyvät myös standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, ohjelmistotuki ja VisibilityIQ Foresight -IoT-valvonta.
Pilvipohjaisen VisibilityIQ-hallintapaneelin avulla voidaan seurata laitekannan kuntoa, käyttöä, huoltoja, sopimustietoja ja tietoturvapäivitysten tilaa. Palvelu soveltuu keskitetysti hallittaviin TC57XX-laitekantoihin esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, kenttätyössä ja terveydenhuollossa.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC57XX-laitteiston ostosta. Palvelun aktivointia varten tarvitaan yleensä palvelun piiriin kuuluvien laitteiden sarjanumerot ja käyttöönottotiedot. Kolmen arkipäivän depot-korjausaika alkaa vasta, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita, että korjattu tai korvaava laite toimitetaan asiakkaalle kolmen kalenteripäivän kuluessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight |
| Viite | ZJAE-TC57XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Essential -tuki- ja palvelusopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen palautuskuljetus sisältyy Zebra OneCare Essential -palveluun alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset laitteistoviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Kattavien korjausten osat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki Zebra-asiantuntijalta normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen elinkaaren mukaisesti |
| VisibilityIQ Foresight | Sisältyy palveluun |
| VisibilityIQ-palveluaika | 36 kuukautta |
| VisibilityIQ-palvelu | Laitekohtainen IoT-valvonta ja laitekannan analytiikka |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen VisibilityIQ-hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Laitevarasto, laitteen kunto, käyttöaste, korjaus- ja tapaustiedot, sopimustiedot sekä tietoturvakorjausten ja LifeGuard-päivitysten tila |
| IoT-tiedonkeruu | Yhdistää Zebra-palvelutiedot Zebra Data Services- tai IoT-agentin sekä tuettujen mobiililaitteiden hallintajärjestelmien tietoihin |
| Android-vaatimus | Zebra Data Services- tai Zebra Device Services -agentin toiminnallisuus voidaan joutua ottamaan käyttöön yhteensopivissa Android-laitteissa IoT-valvontaa varten |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto sisältyy palveluun |
| Käyttöönoton soveltuvuus | Tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Käyttöönoton sisältö | Laitteiden alkuasetukset, sovellus- ja konfiguraatioasetukset, käyttöönoton valmistelu sekä standardimuotoinen laitekannan liittäminen |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa TC57XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight -palvelusopimus on tarkoitettu sopimuksen piiriin kuuluville Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu useiden TC57XX-laitteiden keskitettyyn valvontaan VisibilityIQ-hallintapaneelin kautta.
Sopimuksen ei tule olettaa kattavan TC52XX-, TC53XX- tai TC58XX-laitteita, skannereita, tulostimia, telakoita, virtalähteitä tai muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen merkitty palvelutilaukseen. Kattavuus ja palvelun vaste voivat vaihdella maittain sekä laitekokoonpanon, lisävarusteiden, kulutusosien ja paikallisten Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight reference ZJAE-TC57XX-3C03 is a three-year service and support contract for eligible Zebra TC57XX mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the service depot, standard return shipping and priority telephone support during normal business hours.
The service also includes software updates, supported Android LifeGuard security updates, standard device commissioning and 36 months of VisibilityIQ Foresight. The cloud-based VisibilityIQ dashboard provides device inventory, health, utilisation, repair, contract and security information. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional service terms, device configuration and listed covered products determine the final scope of coverage.
