Zebra OneCare Essential for TC52XX with VisibilityIQ Foresight – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC52XX with VisibilityIQ Foresight on Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-korjaamolla, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä standardiakun ylläpidon.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän Zebra-laitelaivaston hallintaan. Sen avulla voidaan seurata muun muassa laitteiden tilaa, käyttöastetta, akun kuntoa, tietoturvapäivityksiä, sovellusversioita ja viimeisintä yhteydenottotietoa tuettujen laitteiden, ohjelmistoagenttien ja verkkoyhteyksien puitteissa.
Huolto toteutetaan laitepostituksena Zebra-huoltokeskukseen. Tavoitteellinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Standardi maantiepalautus sisältyy palveluun. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa eikä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattavuus, palvelun alkaminen, alueellinen saatavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen sekä laitteen sarjanumerolle rekisteröidyn palveluoikeuden perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC52XX with VisibilityIQ Foresight |
| Viite | ZJAE-TC52XX-3100 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja tapaturmaisille vaurioille, toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle ja valmistukseen liittyville laitevioille |
| Huoltomalli | Depot- eli return-to-base-huolto |
| Korjausajan tavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Akkujen ylläpito | Standardin TC52XX-akun ylläpito |
| Kaluston seuranta | VisibilityIQ Foresight -pilvipalvelu |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä VisibilityIQ OneCare -korjaus- ja tukitiedot |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC52x- ja muut TC52-sarjan kokoonpanot palveluoikeuden mukaisesti. Tarkka kelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebra-palveluoikeuden perusteella.
Palvelu koskee laitetta ja sille määriteltyä standardiakkua. Se ei automaattisesti kata lisäakkuja, laajennettuja akkuja, telakoita, oheislaitteita tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen merkitty palveluoikeuteen. VisibilityIQ Foresight -ominaisuudet edellyttävät tuettua Zebra-ohjelmistoa tai agenttia, tarvittavia MDM-integraatioita ja verkkoyhteyttä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX with VisibilityIQ Foresight is a three-year service contract for Zebra TC52XX mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, depot repair with a three-business-day turnaround target from receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping, priority live-agent technical support, operating-system updates, supported LifeGuard for Android security updates and standard battery maintenance.
The service also includes VisibilityIQ Foresight fleet-monitoring capabilities, such as device inventory and health visibility, utilization reporting, battery health and predicted remaining useful life, application and security-update status, repair lifecycle information, and last-known contact data where supported. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Final eligibility, coverage and regional terms are determined by the device serial number and Zebra service entitlement.
