Zebra OneCare Essential for TC27XX – 5 vuoden kattava palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Tuote ei sisällä TC27-käsipäätettä, vaan kyseessä on erillinen palveluoikeus yhdelle katetulle laitteelle.
Palvelu sisältää kattavan laitesuojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Zebra-depohuolto, noin kolmen arkipäivän huoltoaika laitteen saavuttua huoltokeskukseen sekä nopeutettu noutopalvelu auttavat vähentämään korjausten aiheuttamia käyttökatkoja. Kokonaisuuteen kuuluvat myös tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointi.
Korjattavat tai vaihdettavat laitteet voidaan valmistella sovitun commissioning-palvelun mukaisesti tarvittavalla käyttöjärjestelmäversiolla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla. Palvelu auttaa hallitsemaan korjauksia, tukipyyntöjä ja laitekannan elinkaarta ennakoitavin kustannuksin.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC27XX-5C13 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Zebran depohuolto ja palautus huoltokeskuksesta |
| Huoltoaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Noutopalvelu | Expedited Collection, ennakkoon maksettu kuljetus ja kuljetusyhtiön nouto saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuetut Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuard -palvelun kautta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huolto-, sopimus-, tukipyyntö- ja laitetukiraportointiin |
| Laitteen valmistelu | Standard Device Commissioning korjauksen tai vaihdon jälkeen sovitun palvelulaajuuden mukaisesti |
| Kattamat vahingot | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille ja niiden tuetuille kokoonpanoille sopimusehtojen mukaisesti. Sopimus myydään yleensä yhtenä palveluoikeutena laitetta kohden, ja se tulee tavallisesti hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille, telakoille tai muille TC-sarjan laitteille, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Nopeutetun noudon, commissioning-palvelun, VisibilityIQ-ominaisuuksien, kuljetusmenetelmien ja tukiaikojen saatavuus voi vaihdella maittain ja Zebra-palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a five-year service and maintenance contract for supported Zebra TC27XX Android mobile computers. It is a service entitlement, not the TC27 handheld computer itself.
The plan includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage. It provides Zebra depot repair, an approximately three-business-day repair turnaround after receipt at the service centre, expedited collection, priority telephone support during local business hours, operating-system software updates, and supported Zebra LifeGuard Android security updates.
The service also includes VisibilityIQ OneCare cloud reporting for repair activity, service cases, contract visibility, device support metrics, and related operational information. Repaired or replacement devices can be prepared through standard device commissioning according to the agreed service scope. Availability and service conditions may vary by country and Zebra service region.
