Zebra OneCare Essential Service for TC22XX – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Service for TC22XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC22- ja TC22XX-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen sekä käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Sopimus kattaa normaalin kulumisen, valmistusviat, toiminnalliset viat ja palveluehtojen mukaisesti myös vahinkovauriot. Laitteet toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen, jossa arvioitu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Standardi maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluvat myös laitteen käyttöönotto, Device Diagnostic Service, VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu sekä dashboard-näkymä huoltojen, tapausten, sopimusten ja LifeGuard-tietojen seurantaan. Käyttöönotto voi sisältää sovellusten lataamisen ja laitteen määritysten hallinnan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC22XX-laitteen ostosta.
OneCare Essential ei ole paikan päällä toteutettava huoltopalvelu eikä se yleensä sisällä saman päivän vaihtolaitetta. Laitteet on normaalisti palautettava Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten. Tarkka saatavuus, palvelun laajuus, maantieteelliset ehdot ja poikkeukset määräytyvät Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC22XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Return-to-base / huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Arvioitu korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, vahinkovauriot palveluehtojen mukaisesti, valmistusviat ja toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistoparannukset |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Service tuetuille mobiilitietokoneille |
| IoT-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT Service laitekohtaisesti |
| Hallintanäkymä | Dashboard huoltojen, tapausten, sopimusten ja LifeGuard-tietojen seurantaan |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC22XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22- ja TC22XX-mobiilitietokoneille sekä TC22-sarjan kokoonpanoille soveltuvien Zebra-palvelukelpoisuussääntöjen mukaisesti. Palvelu koskee laitteita laitekohtaisesti eikä automaattisesti koko laitekantaa. Palvelun rekisteröintiä varten voidaan tarvita TC22XX-laitteen sarjanumero.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan käsipäätteisiin, myymälä- ja varastonhallintaan, keräilyyn ja täydennykseen, toimitus- ja reittitoimintoihin, kenttähuoltoon, majoitus- ja tapahtumatoimintaan sekä terveydenhuollon mobiileihin työnkulkuihin. Akkujen uusinta tai huolto, laitteiden noutopalvelu, nopeutettu kuljetus ja muut lisäpalvelut eivät välttämättä sisälly sopimukseen, ellei niitä ole erikseen määritelty.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC22XX is a three-year service contract for Zebra TC22 and TC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot-based repair, telephone technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, device diagnostics, VisibilityIQ Foresight IoT Service, commissioning and dashboard access.
The service covers normal wear and tear, manufacturer defects, functional failures and accidental damage subject to Zebra’s service terms. Estimated depot repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device, with standard ground return shipping included. The service must generally be purchased within 30 days of the associated TC22XX hardware. OneCare Essential is not an on-site repair service and does not generally include same-day replacement hardware.
