Zebra OneCare Essential -palvelu PS20XX-laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential ZJAE-PS20XX-5C03 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra PS20XX -sarjan henkilökohtaisten ostoskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden ylläpitoon ja tukeen. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelun sekä laitteen elinkaaren hallintaa tukevat ohjelmisto- ja raportointiominaisuudet.
Palveluun sisältyy kattava suoja vahinkojen, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen varalta. Korjauspalvelun tavoitteellinen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Maanpäällinen palautustoimitus sisältyy palveluun. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa ensisijaisen pääsyn asiantuntevaan tekniseen tukeen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden sopimuksiin, huoltotapauksiin, korjausten etenemiseen, toimitusvarmuuteen, korjausmääriin ja LifeGuard-ohjelmistotilanteeseen.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS20-laitteiston hankinnasta. Saatavuus, aktivointi ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella alueen mukaan. Kolmen arkipäivän käsittelyaika on palvelutavoite, ei ehdoton takuu. Laitteen käyttöönottoa tai konfigurointia sekä akkujen huolto- tai vaihtopalveluita ei ole vahvistettu tämän palvelun sisältöön, joten ne tulee tarkistaa erikseen tarjouksesta tai tilausvahvistuksesta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | ZJAE-PS20XX-5C03 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Korjaustuki katetuille PS20-laitteille |
| Laitteen vaihtaminen | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maanpäällinen palautustoimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy live-agentin tekniseen tukeen |
| Tuen palveluaika | Yleisesti 8×5 eli maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin |
| Huollon hallinta | Online-korjaus- ja RMA-tuki |
| Raportointi ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, korjausten ja tapausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä huolto- ja toimitusraportit |
| Hankinta ja aktivointi | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS20-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZJAE-PS20XX-5C03 on tarkoitettu Zebra PS20XX -sarjan henkilökohtaisten ostosten mobiilitietokoneille. PS20-laitteita käytetään esimerkiksi itsepalveluostoksissa, tuotteiden hintojen ja tietojen tarkistamiseen, varastosaldon selvittämiseen, asiakaspalveluun, tilausten käsittelyyn ja avustettuun kassapalveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZJAE-PS20XX-5C03 is a five-year service contract for Zebra PS20XX personal shopper mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures, normal wear and manufacturer defects, together with repair support and possible device replacement under Zebra’s service terms.
The service includes a target three-business-day depot repair turnaround measured from receipt at the repair facility, ground return shipping, priority access to live-agent technical support, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repairs, cases, contracts, entitlements, service performance and software security status. The service is intended to be purchased within 30 days of the associated PS20 hardware purchase. Regional availability and activation conditions may apply.
