Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT – 3 vuoden palvelu PS20-laitteille
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra PS20 Personal Shopper -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-korjaamolla kolmen arkipäivän käsittelyajalla sekä teknisen ja ohjelmistotuen.
Sopimukseen kuuluu myös laitteen käyttöönotto ja VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu, joka tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden laitekannan kuntoon, käyttöasteeseen, varastotilanteeseen ja toiminnan tehokkuuteen. Ennakoiva analytiikka auttaa tunnistamaan mahdollisia laiteongelmia ennen kuin ne aiheuttavat käyttökatkoja.
Kattava suoja voi sisältää hyväksyttyjen laitteistovikojen ja palveluongelmien lisäksi vahinkotapaukset, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voidaan ehtojen mukaisesti vaihtaa.
Huolto tapahtuu palautus- tai korjaamohuoltona. Kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjaamollaan. Normaali maantiepalautus sisältyy palveluun. Kuljetusajat, asiakkaan viivästykset sekä mahdolliset hyväksyntä- tai lisätietovaatimukset eivät yleensä sisälly tähän käsittelyaikaan.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT |
| Palveluviite | ZJAE-PS20XX-3C03 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus- ja korjaamohuolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjaamollaan |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy vakiopalveluun |
| Kattavuus | Kattava suoja hyväksytyille laitteistovioille ja palveluongelmille |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen Zebran ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiantuntevalta asiakaspalvelijalta normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille PS20-kokoonpanoille |
| Korjausten hallinta | Verkossa tehtävät korjauspyynnöt ja palvelutapausten hallinta |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen pääsy korjaus-, sopimus-, tapaus- ja LifeGuard-tietoihin |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Laitekannan näkyvyys- ja analytiikkapalvelu |
| Foresight-koontinäyttö | Laitteiden kunnon, käyttöasteen, varaston ja toiminnan seuranta |
| Ennakoiva analytiikka | Mahdollisten laiteongelmien tunnistaminen ennen toiminnan häiriintymistä |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelupakettiin |
| Käyttöönoton sisältö | Laitteen asennus, sovellusmääritykset, laiteasetusten hallinta, palvelun aloitus ja käyttöönottoon valmistelu |
| Koontinäytön käyttöönotto | Soveltuvan VisibilityIQ-koontinäytön ja palveluraportoinnin käyttöönotto sekä käyttöoikeus |
| Oston määräaika | Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS20 Personal Shopper -mobiilitietokoneille ja tuetuille PS20-kokoonpanoille. Laitteet on yleensä yksilöitävä sarjanumeron perusteella sopimuksen aktivoinnin yhteydessä. Aktivointi ja käyttöönotto voivat edellyttää laitteiston tietoja, sopimustietoja ja käyttöönoton tietoja.
VisibilityIQ Foresight IoT voi tarjota tietoja muun muassa laitteiden kunnosta, käyttöasteesta, käyttökatkoista, sovelluskaatumisista, uudelleenkäynnistyksistä, LifeGuard-tilasta, sovellusversioista, akkujen kunnosta ja inventaariosta silloin, kun käyttöönotettu IoT-tietolähde ja laitehallintakokoonpano tukevat kyseisiä tietoja. Palvelutasot ja ominaisuudet voivat vaihdella maittain, alueittain ja Zebran palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT is a three-year service and support contract for Zebra PS20 Personal Shopper mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, depot repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device, standard ground return shipping, technical support, software support, applicable LifeGuard security updates and device commissioning.
The package also includes VisibilityIQ OneCare and VisibilityIQ Foresight IoT, providing cloud-based visibility into device health, utilization, inventory, repair information and operational insights. Predictive analytics can help identify potential device issues, recurring faults, application crashes and other risks where supported by the deployed data sources. The service should be purchased within 30 days of the associated hardware, and availability may vary by country, region and Zebra service agreement.
