Zebra OneCare Essential for MC94XX – 5 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for MC94XX on viiden vuoden kattava palvelu- ja huoltosopimus Zebra MC94XX -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelun, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset, tietoturvakorjaukset sekä näkyvyyden laitteiden huolto- ja tukitietoihin.
Sopimukseen sisältyy palautukseen perustuva huoltopalvelu, jossa laitteen korjaus käsitellään Zebran huoltokeskuksessa. Korjausten käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen, ja vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy palveluun. Kattavuus sisältää muun muassa vahingot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat sekä katettujen korjausten osat ja työn.
OneCare Essential sisältää myös standardiakun ylläpitopalvelun sekä VisibilityIQ OneCare- ja VisibilityIQ Foresight -palvelut. Keskitetyn hallintapaneelin kautta voidaan tarkastella laitteiden kuntoa, käyttöä, tukitietoja, korjauksia ja sopimustietoja. VisibilityIQ Foresight tarjoaa tuettavissa kokoonpanoissa lisäksi historiallisia tietoja, ennakoivaa analytiikkaa, akkujen kuntoon liittyviä näkymiä sekä suosituksia laitekannan hallintaan.
Huomioithan, että tuotteen toimitettu viite on ZJAE-MC94XX-5100. Zebra-luetteloissa ja jälleenmyyjien tiedoissa vastaava tuotenumero esitetään usein muodossa Z1AE-MC94XX-5100. Varmista toimitettava viite jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | ZJAE-MC94XX-5100 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelukattavuus |
| Huoltopalvelu | Palautukseen perustuva huolto / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy |
| Vahinkokattavuus | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Korjausten osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalveluagentin kautta paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät |
| Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot | Sisältyvät |
| LifeGuard for Android | Tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot sisältyvät tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmille |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen pääsy palvelu- ja tukitietoihin |
| VisibilityIQ Foresight | Sisältyy toimitetun tuotekuvauksen mukaisesti |
| Laitteiston näkyvyys | Laitteiden kunto-, käyttö- ja tukitiedot keskitetyn hallintapaneelin kautta |
| Raportointi | Voi sisältää korjausraportteja, sopimustietoja, tukipyyntöjen elinkaaritietoja, korjausten suorituskykyä, LifeGuard-tilan ja laitekannan trendejä |
| Ennakoiva analytiikka | VisibilityIQ Foresight voi tarjota laitteen nykyisen kunnon, historiallisia trendejä, ennakoivaa analytiikkaa ja tietoja laitekannan hallintaan |
| Akun kattavuus | Tuetun MC94XX-laitteen standardiakun ylläpitopalvelu sisältyy |
| Ostopäivä | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Taloudellisesti korjauskelvoton laite | Voi olla oikeutettu vaihtolaitteeseen OneCare-palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC94XX on tarkoitettu Zebra MC94XX -mobiilitietokoneille. Tyypillisesti yhteensopivia laitteita ovat Zebra MC9400- ja MC9450-mallit sekä 9000 Series MC94XX -tuoteperheen laitteet.
Palvelu edellyttää palveluehtojen mukaista laitekokoonpanoa, saatavuutta kyseisessä maassa ja rekisteröintiä. On-site-korjaus, vaihtolaina-laite, laitteen käyttöönotto ja akun vaihtopalvelu eivät ole tämän kuvauksen perusteella ilmoitettuja palveluun kuuluviksi. Standardiakun ylläpito sisältyy, mutta akun vaihtoa ei tule olettaa sisältyväksi ilman tilauserityksen vahvistusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC94XX is a five-year extended service and maintenance agreement for Zebra MC94XX mobile computers, including commonly supported MC9400 and MC9450 models. The plan provides comprehensive return-to-base repair coverage, accidental-damage protection, normal wear and tear coverage, functional-failure coverage, parts and labor, standard ground return shipping and a three-business-day repair turnaround after receipt at Zebra’s service center.
The service also includes live-agent telephone support during local business hours, operating-system and software updates, security patches through LifeGuard for Android where applicable, and standard-battery maintenance. VisibilityIQ OneCare and VisibilityIQ Foresight provide centralized visibility into device health, operational information, repairs, support cases, contracts, battery trends and predictive fleet insights where supported. The service must be purchased within 30 days of the related hardware purchase and remains subject to Zebra’s OneCare terms, device eligibility, country availability and registration requirements.
