Zebra OneCare Essential for MC94XX – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, palautukseen perustuvan laitekorjauksen sekä osien ja työn kattavuuden huoltotapauksissa.
Sopimukseen kuuluvat myös tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden kattavuus. Lisäksi palvelu tarjoaa ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä, kuten tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ Foresight IoT- ja VisibilityIQ OneCare -toiminnot tarjoavat näkyvyyttä laitekannan huoltoihin, tukipyyntöihin ja palvelutietoihin silloin, kun toiminto on käytössä kyseiselle laitteelle ja alueelle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-MC94XX-3C00 |
| Yleinen Zebra-osanumero | Z1AE-MC94XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Kattavuus | Kattava |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Palautukseen perustuva huolto / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palveluajat | Tyypillisesti 8×5 paikallisina työaikoina |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Laitteen vianmääritys | Sisältyy |
| Laitteistokorjaus | Sisältyy |
| Osien vaihto | Sisältyy tarvittaessa katettuihin korjauksiin |
| Vaihtolaite | Voidaan toimittaa, jos alkuperäinen laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki ja -päivitykset | Sisältyvät |
| Uusien versioiden päivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Android-tietoturva | Pääsy Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuetuilla laitteilla |
| Tietopankki | Sisältyy |
| Palveluraportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja tukitietojen tarkastelu |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ Foresight IoT / VisibilityIQ OneCare -toiminnot laitteen ja alueen tuen mukaan |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra MC94XX -sarjan rugged-mobiilitietokoneille, kuten Zebra MC9400- ja MC9450-malleille sekä muille yhteensopiville MC94XX-kokoonpanoille.
Kyseessä on laitteistokohtainen palvelu, ei erillinen laitelisenssi. Laite on toimitettava Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, sillä palvelu ei normaalisti sisällä paikan päällä tehtävää korjausta. Kolmen työpäivän korjaustavoite alkaa yleensä laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, eikä tukipyynnön avaamisesta. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin voi tulla tämän lisäksi.
Akut, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja oheislaitteet voivat kuulua eri kattavuusehtojen piiriin, ellei niitä ole erikseen sisällytetty laitesopimukseen. Rekisteröinti, sarjanumeron vahvistaminen ja alueellinen palvelusaatavuus voivat olla edellytyksiä. Palveluun sovelletaan Zebran OneCare-ehtoja, rajoituksia ja palvelutasoehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC94XX is a three-year comprehensive service contract for compatible Zebra MC94XX rugged mobile computers, including MC9400 and MC9450 configurations. The service provides return-to-base repair, accidental-damage and normal-wear coverage, functional-failure protection, parts and labor, software support, and access to Zebra LifeGuard security updates for supported devices.
The service typically includes 8×5 live-agent telephone support and a targeted three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility. VisibilityIQ Foresight IoT / VisibilityIQ OneCare functionality provides service and fleet visibility where enabled. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra’s applicable terms, exclusions and regional availability.
