Zebra OneCare Essential for MC93XX – 5 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC9300-sarjan laitteet. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille.
Sopimukseen kuuluu laitteen terveydentilan ja laitekannan seuranta VisibilityIQ Foresight IoT Service -palvelun avulla. Pilvipohjainen hallintapaneeli tarjoaa tietoa laitteista, akuista, korjauksista, tukitapauksista, sopimuksista sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tarpeesta. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan suuria MC93XX- ja MC9300-laitekantoja keskitetysti.
Zebra OneCare Essential sisältää kolmen päivän korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Palveluun sisältyy maantiepalautus sekä nopeutetut noutojärjestelyt Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Palvelu on aktivoitava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Viite | ZJAE-MC93XX-5C10 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Palautuskuljetus | Maantiepalautus sisältyy palveluun |
| Noutopalvelu | Nopeutetut noutojärjestelyt sisältyvät palveluun Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen sisältyvät kattavuuteen |
| Korvaava laite | Korvaava laite voi tulla kyseeseen, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelinyhteys Zebran tekniseen tukeen |
| Tuen aukiolo | 8×5 normaalina työaikana |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus |
| Android-tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -tukitiedot pilvipohjaisen hallintapaneelin kautta |
| Sisältyvä valvontapalvelu | VisibilityIQ Foresight IoT Service |
| Laitteiston kunnon seuranta | Laitteiden ajantasaiset kuntotiedot ja toiminnan analysointi |
| Historiatiedot | Laite- ja tukitrendien seuranta |
| Ennakoiva analytiikka | Mahdollisten ongelmien ja huoltotarpeiden tunnistaminen laite- ja palvelutietojen avulla |
| Laite- ja akkutiedot | Kattavien Zebra-laitteiden ja akkujen kunto- ja trenditiedot |
| Korjausraportointi | Korjaustapaukset, sopimustiedot, korjausasteet, uusintakorjaukset, toimitusten suorituskyky ja korjausmittarit |
| Sopimushallinta | Sopimuksen tila- ja sarjanumerokohtaiset käyttöoikeustiedot |
| LifeGuard-analytiikka | Käyttöjärjestelmä- tai tietoturvapäivityksiä mahdollisesti tarvitsevien laitteiden tunnistaminen |
| Palvelutapausten seuranta | Tapausten elinkaaren ja avoimien tukitapausten seuranta |
| Korjausten palautusanalyysi | Korjausten luokittelu esimerkiksi fyysisiin vaurioihin, vikaa ei havaittu -tapauksiin ja laitevikoihin |
| Uusintakorjausten analyysi | Laitteiden seuranta, kun ne palautetaan korjaukseen lyhyen ajan kuluessa edellisestä korjauksesta |
| Toimitusten aikatauluseuranta | Korjattujen tai vaihdettujen laitteiden toimitusaikataulussa pysymisen seuranta |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on ostettava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC9300-sarjan laitteet. Tuote on palvelusopimus, ei MC93XX-mobiilitietokone, lisävaruste, vaiht akku tai laitteistospesifikaatio. Tarkka korjausprosessi, vaihtolaitteen saatavuus, noutojärjestelyt, alueellinen tukipalvelu ja katetut laitekokoonpanot määräytyvät Zebran OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a five-year service and support contract for Zebra MC93XX mobile computers, including the MC9300 family. It provides comprehensive protection, priority technical support, repair services, operating-system updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ Foresight IoT monitoring.
The plan includes a three-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility, ground return shipping and expedited collection arrangements subject to Zebra’s service terms and regional availability. Coverage includes accidental damage, functional failure and normal wear and tear. The contract must be activated within 30 days of the associated hardware purchase. This product is a service contract, not a mobile computer or accessory.
