Zebra OneCare Essential / VisibilityIQ Foresight IoT MC93XX -palvelusopimus, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential / VisibilityIQ Foresight IoT on Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, palautukseen perustuvan korjauspalvelun, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pääsyn Zebra VisibilityIQ Foresight IoT -pilvipalveluun.
OneCare Essential -palveluun kuuluu laitteiden korjaus, kunnostus tai vaihto palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Normaali maantiekuljetus takaisin asiakkaalle sisältyy palveluun.
Comprehensive-kattavuus on suunniteltu kattamaan muun muassa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, rikkoutuneet kotelot, näytöt, kosketuspaneelit, näppäimistöt, skannauksen laukaisimet ja skannerin suojaikkunat. Akut eivät normaalisti sisälly kattavuuteen, ellei sopimukseen ole lisätty erillistä akkujen huolto- tai vaihtopalvelua. Varkaus, katoaminen, väärinkäyttö, luvattomat kolmannen osapuolen korjaukset sekä käyttömääritysten vastainen vaurio eivät yleensä kuulu palveluun.
VisibilityIQ Foresight IoT tarjoaa keskitetyn näkymän laitekannan tilaan, laite- ja akkuterveydelle, huolto- ja tukipyyntöjen etenemiselle, sopimustiedoille, käyttöasteelle sekä ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivityksille. Palvelu edellyttää tuettuun Android-laitteeseen aktivoitua Zebra Data Services -agenttia sekä laitteen rekisteröintiä sarjanumerolla.
Sopimus on hankittava MC93XX-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Huoltopalvelun käyttö edellyttää RMA-palautuslupaa ennen laitteen lähettämistä Zebra huoltoon. Vakiomuotoinen 5C00-kokoonpano ei sisällä käyttöönottoa, mukautettujen sovellusten tai asetusten latausta, akkujen vaihtopalvelua, paikan päällä tehtävää huoltoa tai ennakoivaa vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| VisibilityIQ-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT |
| Palvelutyyppi | Palautukseen perustuva huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Korjaus, kunnostus tai vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiantuntevan asiakaspalvelijan puhelintuki paikallisena normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelun aktivointi | Laitteen sarjanumerorekisteröinti sekä VisibilityIQ- ja Zebra Data Services -rekisteröinti |
| Hankinta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Akkujen kattavuus | Ei sisälly, ellei erikseen määritetty |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Käyttöönotto | Ei sisälly vakiomuotoiseen 5C00-kokoonpanoon |
| Viite | ZJAE-MC93XX-5C00 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC9300/MC93XX-tuoteperhe. Kattavuus koskee yleensä mobiilitietokonetta itseään. Telakat, akut ja muut lisävarusteet saattavat edellyttää erillistä kattavuutta tai erillisiä palveluvalintoja. Sopimus liitetään rekisteröityjen laitteiden sarjanumeroihin.
Jotkin Zebra-hinnastot käyttävät standardista OneCare Essential -versiosta samankaltaista viitettä Z1AE-MC93XX-5C00. ZJAE-etuliitettä käytetään yleisesti OneCare- ja VisibilityIQ-paketissa. Tuotenumero kannattaa varmistaa jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential / VisibilityIQ Foresight IoT, reference ZJAE-MC93XX-5C00, is a five-year return-to-base service and maintenance contract for Zebra MC93XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, repair support, Zebra software and LifeGuard Android security updates, and access to the VisibilityIQ Foresight IoT cloud service.
The repair target is three business days from receipt at the Zebra service centre, with standard ground return shipping included. VisibilityIQ Foresight IoT provides fleet status, device health, battery, repair, contract and software-update visibility. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase, and device serial-number registration is required. Batteries, on-site support and commissioning are not included in the standard 5C00 configuration.
