Zebra OneCare Essential Service for MC93XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, Zebra-valtuutetut korjaukset ja teknisen tuen. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja sisältää laitteen korjauksen hyväksytyillä varaosilla ja menetelmillä.
Palveluun kuuluvat muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen kattavuus. Korjaustavoite on kolme päivää sen jälkeen, kun laite on saapunut korjauskeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maakuljetuksena sovellettavan palvelualueen ja logistiikkaehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential sisältää myös teknisen puhelintuen normaaleina palveluaikoina, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuen sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne ovat tuetun MC93XX-kokoonpanon ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti saatavilla. Palveluun sisältyvä VisibilityIQ Foresight IoT Service tarjoaa pilvipohjaista näkyvyyttä laitteiden tuki- ja palvelutietoihin, korjausraportteihin, tukipyyntöjen elinkaareen sekä palvelun suorituskykymittareihin.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC93XX-laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava MC93XX-laite. Korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa, eikä se tarkoita välttämättä kolmea päivää ensimmäisestä vikailmoituksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Valmistajan viite | ZJAE-MC93XX-3C00 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä varaosilla ja palvelumenettelyillä |
| Korjausmalli | Return-to-base / korjaamokorjaus |
| Korjaustavoite | Kolme päivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus korjauksen jälkeen sovellettavien palvelualue- ja logistiikkaehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki normaaleina palveluaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuville kokoonpanoille ja ohjelmiston elinkaarelle |
| Sisältyvä IoT-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT Service laitekohtaisesti |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjaiset tuki- ja palvelutiedot, korjausraportit, tukipyyntöjen elinkaaritiedot sekä sopimus- ja kattavuusraportointi |
| Suorituskykyraportointi | Korjausajan, korjausasteen ja palvelun suorituskyvyn raportointi |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC93XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC93XX on yhteensopiva Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneiden kanssa, mukaan lukien MC9300-perhe. Palvelu on tarkoitettu yritysten Zebra MC93XX -käsipäätteitä käyttäville laitekannoille esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupassa sekä kuljetus- ja logistiikkatoiminnoissa.
Palvelun kattavuus, alueellinen tukiaika, toimitusjärjestelyt, poikkeukset ja kelpoisuus voivat vaihdella ostomaan ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC93XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra MC93XX Series mobile computers, including the MC9300 family. It includes accidental damage, functional failure and normal wear-and-tear coverage, Zebra-authorised depot repair, technical support, software and firmware update support, and Android LifeGuard security updates where applicable.
The repair target is three days after the device is received at the repair centre. The service also includes VisibilityIQ Foresight IoT Service per device, providing cloud-based visibility into support information, repair reports, case lifecycle data, contract coverage and service-performance metrics. The contract must be purchased within 30 days of the associated MC93XX hardware. This is a service contract, not a physical accessory or replacement device.
