Zebra OneCare Essential / VisibilityIQ Foresight Service MC22XX -laitteille
Zebra OneCare Essential / VisibilityIQ Foresight Service on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, huoltopalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun kaluston seurantaan ja analysointiin.
Palveluun kuuluu return-to-base- eli huoltokeskukseen palautettava korjauspalvelu, jossa ilmoitettu kolmen työpäivän korjausaika lasketaan valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun, ja alkuperäinen laite palautetaan yleensä korjauksen jälkeen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei normaalisti sisälly ilmoitettuun korjausaikaan.
Kattava suoja kattaa normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset laiteviat ja valmistajaan liittyvät laiteviat palvelukauden aikana. Lisäksi käyttäjä saa priorisoitua teknistä tukea 8×5-palveluaikana, Zebra-tukikelpoiset käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat MC22XX-kokoonpanon ja ohjelmiston elinkaaren perusteella tuettuja.
VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan kuntoon, käyttöön, sijaintiin, huoltoihin ja tukipyyntöihin. Palvelu hyödyntää laite-, korjaus-, sopimus-, tapaus-, MDM- ja IoT-tietoja. Sen avulla voidaan seurata muun muassa laitteiden käyttöastetta, sovellus- ja ohjelmistoversioita, WLAN-signaalin voimakkuutta, tallennustilan ja muistin käyttöä sekä akun kuntoa ja arvioitua jäljellä olevaa käyttöikää. Ennakoiva analytiikka, hälytykset ja raportointi tukevat huoltojen suunnittelua, laitekannan optimointia ja mahdollisten laite- tai akkuongelmien tunnistamista.
Palvelu on tukisopimus, ei fyysinen MC22XX-mobiilitietokone, eikä se päivitä laitteen laitteisto-ominaisuuksia. Telineet, akut, laturit ja muut lisävarusteet eivät normaalisti sisälly palveluun. Palvelun saatavuus, toimitustavat, portaalien toiminta ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | ZJAE-MC22XX-5C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sisältyvä palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-tuki, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tukikelpoiset käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -päivitykset |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset laiteviat ja valmistajaan liittyvät laiteviat |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Lisävarusteet | Telakat, akut, laturit ja muut lisävarusteet eivät sisälly, ellei niitä ole erikseen määritelty |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneiden kanssa, mukaan lukien MC2200- ja MC2700-päätteet. Kattavuus koskee mobiilitietokonetta, eikä se normaalisti kata telakoita, akkuja, latureita tai muita lisävarusteita.
VisibilityIQ Foresight edellyttää tuettua laiteohjelmistoa, verkkoyhteyttä sekä tarvittaessa Zebra Services Agent -agenttia tai MDM-integraatiota. Raporttien ja ennakoivien ominaisuuksien saatavuus voi riippua laitteen kokoonpanosta, Android-versiosta ja käytettävissä olevista tiedoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential / VisibilityIQ Foresight Service is a five-year service and support contract for Zebra MC22XX mobile computers, including MC2200 and MC2700 terminals. The plan provides comprehensive hardware protection, return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround measured from receipt at the authorised service centre, priority 8×5 technical support, eligible operating-system and Android LifeGuard security updates, and VisibilityIQ Foresight IoT fleet-monitoring services.
VisibilityIQ Foresight provides cloud-based device-health, utilisation, location, repair, support-case, software and battery analytics. The service is a support contract and does not include a physical terminal or normally cover cradles, batteries, chargers or other accessories. Service availability and regional conditions may vary.
