Zebra OneCare Essential for KC50XX – 5 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for KC50XX on Zebra KC50 Android -kioskikoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Se tarjoaa kattavan suojan, depot-pohjaisen korjauspalvelun kolmen arkipäivän tavoiteajalla sekä teknistä tukea ja ohjelmistopäivityksiä. Sopimukseen sisältyvät myös Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun hallintanäkymä ja VisibilityIQ Foresight IoT -ominaisuudet, joiden avulla laitteiden kuntoa, huoltotapauksia ja palvelun suorituskykyä voidaan seurata.
Palvelu ei sisällä KC50-kioskikoneen laitteistoa. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja palvelun alkaminen sekä käyttöoikeudet määräytyvät Zebran rekisteröinnin ja palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjauspalvelu | Return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maatoimitus sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisena toimistoaikana, yleensä ma–pe 8×5 |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen RMA-tilaus ja korjaustilanteen seuranta |
| Kattavuus | Kattava suoja normaalille kulumiselle, toimintahäiriöille, valmistajan vioille ja kattavan palvelun piiriin kuuluvalle vahinkovaurioille |
| Korjaus tai vaihto | Zebra voi korjata laitteen tai vaihtaa sen, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin |
| Diagnostiikka | Laitteen vianmäärityksen tuki |
| Palveluraportointi | Korjauspalvelun raportointi ja näkyvyys Zebra-palveluportaalien kautta |
| VisibilityIQ OneCare | Näkyvyys huoltotapauksiin, palvelupyyntöihin, korjausten tilaan, sopimustietoihin ja palvelun suorituskykyyn |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Laitteen kuntotiedot, historiatrendit, ennakoiva analytiikka ja operatiiviset toimenpide-ehdotukset |
| Palvelun viite | ZJAE-KC50XX-5C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for KC50XX on tarkoitettu Zebra KC50XX -kioskikoneille ja KC50 Android -kiinteästi asennettaville kioskijärjestelmille. Palvelu soveltuu esimerkiksi itsepalvelu-, kassapääte-, maksu-, tiedotus- ja vuoronhallintaratkaisuihin sekä interaktiivisiin kioskisovelluksiin.
Palvelu on sidottu palvelutilauksessa ilmoitettuun KC50-laitteeseen tai laitteisiin. Kattavuus koskee rekisteröityä laitetta ja sen keskeisiä komponentteja, kuten näyttöä, koteloa ja sisäistä laitteistoa, sovellettavien poikkeusten ja alueellisten Zebra-ehtojen mukaisesti.
Toimitettu viite on ZJAE-KC50XX-5C00. Zebraan liittyvissä julkisissa tuotetiedoissa vastaavana SKU-tunnuksena esiintyy usein Z1AE-KC50XX-5C00. Viitteen oikeellisuus kannattaa varmistaa toimittajan tarjouksesta tai Zebran palveluoikeustiedoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for KC50XX is a five-year service contract for Zebra KC50XX Android kiosk computers. It includes comprehensive coverage, depot-based repair with a three-business-day turnaround target after receipt at the repair depot, priority technical support during standard local business hours, online RMA management, operating-system and security-update access, and repair or replacement support subject to Zebra’s terms.
The service also includes the VisibilityIQ OneCare dashboard and VisibilityIQ Foresight IoT capabilities specified for this configuration. These services provide visibility into repair cases, contract information, service performance and device health, with historical trends, predictive analytics and operational insights where supported. The supplied reference is ZJAE-KC50XX-5C00; the equivalent Zebra-related listing may appear as Z1AE-KC50XX-5C00 and should be confirmed with the supplier or Zebra entitlement record.
