Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan elinkaarisuojan ja teknisen tuen Zebra ET8XXX -sarjan laitteille. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää depot-huollon, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset sekä näkyvyyden laitteiden huolto- ja palvelutilanteeseen.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Laite korjataan tai vaihdetaan Zebran palveluehtojen mukaisesti, mikäli sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Depot-huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Paluukuljetus maateitse sisältyy palveluun, mutta kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly ilmoitettuun käsittelyaikaan.
Palveluun kuuluu etuoikeutettu pääsy asiantuntevaan tekniseen tukeen, joka on normaalisti saatavilla maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Lisäksi käyttäjällä on pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin, mikäli ET8XXX-laite ja sen käyttöjärjestelmä niitä tukevat.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, palvelusopimuksiin, laitteen tukitilaan ja palvelutoimintaan. VisibilityIQ Foresight IoT auttaa seuraamaan laitteiden kuntoa ja toimintaa, analysoimaan historiallisia trendejä sekä tunnistamaan mahdollisia laite-, akku- ja laivasto-ongelmia ennakoivasti.
Palvelu toimitetaan palautettavana depot-huoltona, ei paikan päällä tehtävänä huoltona tai ennakkovaihtopalveluna. Sopimus hankitaan laitekohtaisesti, ja se tulee yleensä ostaa 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-ET8XXX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huoltopalvelu | Palautettava depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Paluukuljetus | Maateitse sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy tekniseen tukeen, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare |
| IoT-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZJAE-ET8XXX-5C00 on tarkoitettu Zebra ET8XXX -sarjan laitteille. Palvelu hankitaan laitekohtaisesti, ja kattavuus liitetään yksittäiseen suojattuun ET8XXX-laitteeseen. Se soveltuu erityisesti yritysten laitekantoihin esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, vähittäiskaupassa, tuotannossa ja kenttähuollossa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra ET8XXX-series devices. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with depot repair and priority technical support.
The target depot repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra repair facility. Ground return shipping is included, while transit time to the repair center may be additional. The service also provides access to applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard Android security updates where supported.
VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair cases, contracts and service activity. VisibilityIQ Foresight IoT adds device-health insight, historical trend analysis and predictive analytics. This is a return-to-base service and does not include on-site repair or advance replacement.
