Zebra OneCare Essential for ET5XXX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on neljän vuoden laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu yhteensopiville Zebra ET5XXX -yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka ylittää laitteen vakiolaitetakuun, sekä palautukseen perustuvan huollon Zebra-korjaamolla.
Palveluun sisältyvät laitteen toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja kattavan suojan piiriin kuuluvien vahinkojen käsittely, tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjainen näkyvyys huolto- ja tukitapahtumiin. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, ja laitteen palautus toimitetaan maantiekuljetuksena.
Zebra OneCare Essential sopii organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat huoltokustannukset ja keskitetyn näkyvyyden laitteiden huoltoprosesseihin. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassattomaan asiointiin ja mobiilimaksamiseen, varastonhallintaan, keräilyyn, myymälätoimintoihin, kenttähuoltoon, toimituksiin ja liikkuvan työn ratkaisuihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluviite | ZJAE-ET5XXX-4C00 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base / huolto Zebra-korjaamolla |
| Huollon tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolla |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiantuntijalle normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Kattamat vahingot ja viat | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja kattavan suojan piiriin kuuluvat vahingot |
| Korvaava laite | Mahdollinen tilanteissa, joissa laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja julkaisut |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot soveltuvan ET5XXX-kokoonpanon mukaan |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen näkyvyys huolto- ja tukitoimintoihin |
| Sisältyvä näkyvyyspalvelu | VIQ Foresight IoT Service |
| Näkyvissä olevat tiedot | Huollon tila, tukipyynnöt, sopimustiedot, huollon suorituskyky, korjausasteet, toimitusten suorituskyky sekä valitut laite- ja palvelumittarit |
| Laitediagnostiikka | Saatavilla tuetuille ET5XXX-malleille ja palvelukokoonpanoille |
| Ostopäivän määräaika | Palvelu on yleensä tilattava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtopalvelu | Ei kuulu OneCare Essential -palvelun vakiomenetelmään |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ET5XXX -yritystableteille, mukaan lukien soveltuvat ET5x-sarjan kokoonpanot. Kattavuus koskee palvelusopimuksessa määriteltyä hyväksyttyä laitetta ja sen sarjanumeroa. Lisävarusteet ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja mahdolliset lisäpalvelut vaihtelevat maittain ja alueittain. Kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen, laitteen mallikelpoisuuden, sarjanumeron ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET5XXX, reference ZJAE-ET5XXX-4C00, is a four-year hardware support, maintenance and warranty service for eligible Zebra ET5XXX enterprise tablets. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair, priority technical support, applicable software and security updates, and cloud-based service visibility through VIQ Foresight IoT Service.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair facility, with ground return shipping included. On-site service and advance replacement are not standard features of this plan. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and remains subject to Zebra’s service agreement, device eligibility and regional terms.
