Zebra OneCare Essential for ET4XXX Tablets – 5 vuotta, nopeutettu nouto
Zebra OneCare Essential on Zebra ET4XXX-sarjan tableteille tarkoitettu laitteistotuki- ja ylläpitopalvelu. Viiden vuoden eli 60 kuukauden palvelusopimus sisältää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen korjauspalvelun. Nopeutettu nouto mahdollistaa vikaantuneen laitteen lähettämisen nopeasti Zebra-korjaamolle.
Palvelu kattaa laitteiston toimintahäiriöiden ja toiminnallisten vikojen edellyttämät korjaukset sekä tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi sopimusehtojen perusteella vaihtaa laitteen.
OneCare Essential sisältää priorisoidun pääsyn tekniseen tukeen arkisin 8×5-palveluaikana, ohjelmisto- ja päivitystuen sekä soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ Foresight tarjoaa näkyvyyttä laitekannan tilaan, korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelun suorituskykyyn. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään tukikustannuksista ennakoitavia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-ET4XXX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Korjausmalli | Palautus korjaamolle / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjaamolla |
| Noutopalvelu | Nopeutettu viallisen laitteen nouto asiakkaan toimipaikasta ja pikakuljetus Zebra-korjaamolle |
| Palautuskuljetus | Yleensä normaali maakuljetus Essential-palvelumallin mukaisesti |
| Laitteistokattavuus | Kattava laitteistoturva |
| Toimintahäiriöt | Laitteiston toimintahäiriöiden ja toiminnallisten vikojen edellyttämät korjaukset |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy soveltuvin poikkeuksin ja palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen tukeen arkisin 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjauspäivitykset |
| Laitekannan seuranta | VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu |
| Raportointi | Näkymät laitteen tilaan, korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjaustrendeihin ja palvelun suorituskykyyn |
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies tai valtuutettu Zebra-palvelukanava |
| Hankinta | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZJAE-ET4XXX-5C10 on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ET4XXX -sarjan tableteille, mukaan lukien soveltuvat ET40-, ET45- ja muut ET4XXX-kokoonpanot. Palvelusopimus ei ole tabletti eikä sisällä laitteen laitteistomäärityksiä, kuten prosessoria, muistia, näyttöä, langattomia yhteyksiä tai akun kapasiteettia. Yhteensopivuus ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX Tablets is a 5-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra ET4XXX-series tablets. It provides comprehensive hardware coverage, technical support during standard 8×5 business hours, software and security updates, repair management, VisibilityIQ Foresight fleet visibility and expedited collection of faulty devices.
The service uses a return-to-base repair model, with a target repair turnaround of three business days after the device is received at a Zebra repair facility. Repaired devices are generally returned using standard ground shipping under the Essential service model. Coverage, shipping methods, response times and service conditions may vary by country or service region.
