Zebra OneCare Essential for ET4XXX – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra ET4XXX -yritystableteille tarkoitettu laajennettu huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauspalvelun, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuen ollessa saatavilla sekä kattavan Comprehensive Coverage -suojan.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän tuettuun laitekannan kuntoon, käyttöön, sijaintiin, korjauksiin, akkuihin ja tietoturvapäivityksiin. Mukautettavat raportit, hälytykset ja trendianalyysit auttavat IT-tiimejä hallitsemaan monipaikkaisia tablettikantoja.
Korjauspalvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa tai ennakkovaihtolaitetta. Koko nouto-, kuljetus-, korjaus- ja palautusprosessi ei välttämättä valmistu kolmessa kalenteripäivässä.
Comprehensive Coverage kattaa yleensä laitteistoviat, toiminnalliset häiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu ei tyypillisesti kata esimerkiksi kadonneita tai varastettuja laitteita, hyväksymättömiä muutoksia tai korjauksia, väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita eikä tietojen palautusta tai kolmannen osapuolen ohjelmistotukea. Tarkka kattavuus määräytyy ostomaan Zebra OneCare -ehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ET4XXX Tablets with Comprehensive Coverage and VisibilityIQ Foresight |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | ZJAE-ET4XXX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuen ollessa saatavilla |
| Korjausten hallinta | Verkossa tehtävä korjauspyyntö ja RMA-hallinta |
| Korjausten seuranta | Korjaustilanteen seuranta Zebran verkkopohjaisilla tukityökaluilla |
| Kalustonhallintapalvelu | VisibilityIQ Foresight -pilvipalvelu |
| Raportointi | Verkkopohjaiset koontinäytöt, mukautettavat raportit, hälytykset ja trendianalyysit |
| Laitetiedot | Laitteen kunto, käyttö, varasto- ja sijaintitiedot, korjaukset, akkutilanne sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysten tila |
| Ostoaika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra ET4XXX -sarjan yritystableteille, mukaan lukien tyypillisesti yhteensopivat ET40- ja ET45-kokoonpanot. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä hyväksyttyjä Zebra-laitteita ja niiden sarjanumeroita.
Palvelun alueellinen saatavuus voi riippua laitteen kokoonpanosta, ostomaasta ja Zebran palveluehdoista. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX Tablets is a 36-month extended service and support contract for eligible Zebra ET4XXX enterprise tablets. It provides depot-based repair, technical support, comprehensive hardware coverage, access to Zebra operating-system updates and LifeGuard for Android security updates where supported.
The repair target is three business days after Zebra receives the device at its service depot. The service does not include on-site repair or advance replacement. VisibilityIQ Foresight provides cloud-based fleet monitoring, device health and utilisation insights, inventory and location visibility, battery reporting, repair tracking, security-update status and configurable dashboards and alerts.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage applies to eligible devices and serial numbers registered against the contract and is subject to the applicable Zebra OneCare terms for the purchasing region.
